Transformación Digital en las Administraciones Públicas

Madrid Mobility 360 es una innovadora herramienta que facilita la movilidad de los madrileños. Ofrece de forma integrada todos los modos de movilidad que existen en la ciudad -incluidos los servicios de movilidad compartida sin base fija- según distintos parámetros (rápido, económico, etc.) Además, está adaptado a una ciudad post-COVID-19: ofrece información sobre la ocupación real de los autobuses de EMT. Esta funcionalidad posiciona a Madrid y a la EMT a la vanguardia de la movilidad digital.

La aplicación móvil miDGT permite al usuario centralizar toda su información administrativa con la DGT en una única aplicación, incluyendo las versiones digitales de su permiso de conducción y del permiso de circulación de sus vehículos. Estos permisos son válidos para circular en territorio nacional y pueden ser verificados en línea por los agentes de tráfico. La aplicación permite además al usuario acceder a toda la información, consultar su saldo de puntos, recibir avisos, realizar pagos y trámites, actualizar los datos personales y acceder a noticias de interés.

Control-Covid, una solución de carácter innovador que ha permitido afianzar la capacidad asistencial y gestionar los nuevos casos de COVID-19.

Esta herramienta permite una evaluación global y multidimensional de toda la población riojana y mediante sistemas de información de análisis masivo de datos que han permitido supervisar la evolución de la enfermedad para adaptar la capacidad asistencial del Sistema Público de Salud de La Rioja.

Mediante control-covid de La Rioja ha contactado de forma proactiva con los ciudadanos a través de sus móviles, para realizar una autoevaluación de antecedentes, síntomas, duración de la enfermedad y situaciones de riesgo y esta información se consolida con la existente en la Historia Clínica de cada paciente para ofrecer una visión holística de la evolución del COVID-19 en cada persona, zona, población y de forma generalizada en toda La Rioja, además de en un ámbito supra-regional mediante la integración con el proyecto GO-Data de la OMS.

El objetivo primordial de la herramienta es ofrecer apoyo a los orientadores en el desarrollo de sus servicios de asesoramiento a los demandantes de empleo.
Para ello, la herramienta proporciona, a partir de datos del demandante, información estadística de utilidad para el orientador, en relación a cómo las características de la demanda y su posible modificación, inciden en la mejora de su empleabilidad.

La crisis sanitaria del COVID-19 provocó una caída de la facturación de numerosas personas trabajadoras autónomas. Para contribuir a atajar ese efecto negativo, la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad puso en marcha el programa Continúa, una línea de ayuda para sufragar el coste de las cotizaciones sociales durante los meses de marzo y abril de 2020.
Para su gestión, Madrid Digital adaptó la plataforma institucional Atlantix, de gestión de expedientes, incorporando técnicas de RPA que han agilizado enormemente la tramitación. En primer lugar, a partir del código del formulario de solicitud, se generaba el expediente en la aplicación, controlando la existencia de duplicidades; después, se hacía una serie de cruces de información para comprobar el cumplimiento de los requisitos exigidos en la convocatoria; y, finalmente, en función del resultado de esos cruces, el expediente quedaba en un ‘estado’ determinado, listo para su resolución por parte del personal técnico.

En el actual proceso de reconstrucción económica y social derivado de los efectos negativos de la pandemia, se presentó el Programa RENOVE 2020, cuyo objetivo es el fomento de la sustitución de los vehículos más antiguos por modelos más limpios y más seguros, de acuerdo a criterios ambientales.
Como novedad, se trata de un procedimiento de concesión directa de ayudas al comprador en forma de subvenciones directas que se ha llevado a cabo mediante el desarrollo urgente de un Sistema de la Información que recoge las diferentes fases del procedimiento, con sus condicionantes, recogidos en el RDL 25/2020, de medidas urgentes para apoyar la reactivación económica y el empleo.
Como consecuencia de lo anterior, la realización de estas actuaciones ha requerido una necesaria digitalización del proceso de solicitud y tramitación, favoreciendo la relación electrónica, la integración entre administraciones públicas e incluyendo la personalización de formularios dinámicos.

Creación de una web, visualizable desde cualquier dispositivo, con los datos de la epidemia de COVID-19 en Viladecans, utilizando como fuente de información los datos abiertos proporcionados por la Generalitat.
– Información en tiempo real.
– Comprensibilidad, usable y entendedora para cualquier ciudadano/a. (Uso de semáforos)
– Integración de todos los indicadores proporcionados por los datos abiertos de la Generalitat de Cataluña.
– Datos de: IA14, RT, riesgo de rebrote, porcentaje PCR positivos, estado de la epidemia los colegios, estado de las vacunaciones, gráficos de evolución, mapa de la comarca, etc.

El proyecto «Asistentes virtuales en la Seguridad Social (AVSS)» permite al ciudadano acceder a la información que la Seguridad Social tiene sobre él respecto a sus datos de contacto, sus relaciones laborales, sus prestaciones, etc. Esta información consolidada es lo que llamamos Ciudadano 360.
Este acceso se realizaría por voz (en el caso de Alexa) o por escrito (en el caso de ISSA, Asistente Virtual de la Seguridad Social, consiguiendo con ello simplificar el acceso a los datos, aplicando técnicas de inteligencia artificial a las preguntas formuladas en lenguaje natural.

La gobernanza de los sistemas informáticos y de comunicaciones de la Diputación Foral de Bizkaia de Bizkaia se ha realizado, históricamente, desde un punto de vista eminentemente técnico.
Con este proyecto, hemos dado un paso adelante a la hora de alcanzar su buen gobierno, poniendo en el centro a las personas, es decir, enfocando a los distintos servicios que se prestan al conjunto que conforman las personas que atienden los sistemas TIC y las personas que los utilizan, bien sean éstas trabajadoras públicas o bien personas físicas o jurídicas con intereses en Bizkaia.
Adicionalmente, el uso de inteligencia artificial y de técnicas de machine learning nos a permitido pasar de un modo de gobernanza de lo que está sucediendo en un momento en el tiempo, ahora, a otro que, además de ocuparse del presente se preocupe del futuro, en forma de previsión de los escenarios que puedan producirse, de cara a anticiparnos a la hora realizar actuaciones de mejora que eviten riesgos futuros.

El proyecto consiste en una nueva infraestructura de telecomunicaciones y servicios en el ámbito del Ministerio de Defensa destinado a dar servicios de Internet y otros de valor añadido tanto al personal militar dentro de las Bases y Acuartelamientos (242 emplazamientos) dentro de la geografía nacional, así como al que se encuentra desplegado en las todas operaciones en el exterior (14 bases), tanto en bases terrestres como embarcados (18 buques).
Así, los servicios proporcionados son:
– Acceso a Internet protegido, tanto ISP nacional (FTTH) como por satélite, tanto gubernamental (SPAINSAT y XTAR-EUR), como comercial (Inmarsat Global Express).
– Personal en el exterior:
· Servicio de Televisión en Directo por satélite de cobertura global (4 canales). Contenidos de interés general, eventos deportivos, cine, series…
· Contenidos de entretenimiento bajo demanda (cine, series, cursos de formación, idiomas,…).
· Telefonía IP con numeración geográfica nacional.

A través de la herramienta Laycos Network (www.laycos.net) aplicada a la gestión interna del servicio 1-1-2 Canarias y del Servicio de Urgencias Canario (SUC) se ha conseguido una transformación completa de la dinámica de trabajo, pasando de un contexto donde únicamente se accedía a repositorios estáticos de información (con un amplio uso del papel y las firmas manuscritas) a un modelo interactivo, dinámico y totalmente digital, deslocalizando la información y garantizando el acceso y la actualización de la información desde cualquier lugar.
El ecosistema Laycos, basado en un modelo de redes sociales colaborativas, ha permito no solo generar una transformación plena de la gestión de los servicios de emergencia, sino que, ante la llegada de la pandemia asociada al virus Sars-CoV-2, ha permitido la coordinación de casos asociados al entorno educativo bajo un contexto de más de 1.000 centros educativas dispersos por la heterogénea geografía canaria.

El Hospital de Campaña IFEMA y los Hoteles Medicalizados son, en el ámbito de la Comunidad de Madrid, los proyectos emblemáticos en cuanto a la respuesta a la situación de emergencia sanitaria que supuso la primera ola del COVID. Cabe destacar la colaboración, solidaridad, esfuerzo y, porque no decirlo, valentía ante una amenaza bastante desconocida, en todas las personas que trabajamos allí en mayor o menor grado, destacando por supuesto el personal sanitario.
Dentro de las muchas acciones que hubo que acometer para el éxito de los proyectos, una de ellas es indudablemente la implantación y soporte del Puesto de Trabajo Digital (PTD) ya que con el grado de informatización médico actual, es imprescindible para que los servicios asociados (médicos, logísticos, farmacia, etc.) funcionen, buscando la inmediatez, la disponibilidad y la escalabilidad de los servicios prestados. Es seguro que a nivel cuantitativo habrá proyectos con una volumetría mayor, pero difícilmente serán más críticos

El Ayuntamiento de Fuengirola ha implementado con éxito una solución tecnológica IoT para la gestión inteligente en tiempo real de los aforos en sus playas durante la temporada estival 2020.
Esta solución, desarrollada por la empresa JUMA, utiliza la inteligencia artificial y el deep learning para ser capaces de analizar en tiempo real en número de personas que se encuentran en un área concreta de las playas y trasmitir esa información de forma instantánea.
Por un lado, el ayuntamiento disponía de un panel de control desde el que gestionaba los aforos en las playas, sacaba estadísticas de uso e incluso se comunicaba con los ciudadanos. Por otro lado, estos recibían la información tanto en la propia playa a través de megafonía y semáforos, como a través de la app Social Guardian donde tenían en tiempo real el estado de las playas y podían decidir de forma libre y responsable a cuál asistir, reduciendo la exposición al virus, minimizando contagios y salvando vidas.

Este proyecto pretende aprovechar la innovación tecnológica en el campo de IoT para, apoyándose en la solución IDBoxRT, no sólo modernizar la infraestructura tecnológica de un sistema SCADA a medida, de nicho y legado «de nicho» como era el SAICA sino que también (aprovechando todo el potencial que la aplicación de IDBoxRT ofrece) modernizar los propios procesos de toma de decisión del Organismo, aplicando técnicas de otros sectores enormemente pujantes dentro de las TIC, como el gobierno de los datos, el análisis de información, el acceso 24×7 en movilidad a alarmas, información y análisis, etc.

SMARTIAGO es un proyecto de 6,18M€ que, mediante Compra Pública de Innovación, pretende dar respuesta a retos sin soluciones en el mercado, en:
1. Movilidad inteligente y sostenible
2. Gestión sostenible e inteligente de RSU
3. Iluminación ornamental inteligente para la conservación del patrimonio
También busca implicar a agentes del sistema de I+D+i local, regional y nacional. Muestra de esto es la alta participación, con más de 80 agentes implicados.
SMARTIAGO pretende lograr un conjunto de soluciones tecnológicas innovadoras encaminadas a convertir a Santiago en la primera ciudad que busca eficiencia, máxima aplicabilidad y adaptación de I+D a las problemáticas de las Ciudades Patrimonio, de manera que los resultados sean altamente escalables, eficientes y exportables en otras ciudades.

Actualmente, debido a la digitalización de la información, el IoT, las SmartCities y la conectividad inalámbrica móvil, la realización de gestiones OnLine y la búsqueda de información se han convertido en una demanda ciudadana.
Acostumbrados a la alta velocidad, resulta primordial que la gestión se lleve a cabo con agilidad e inmediatez. Por este motivo las TIC son hoy herramienta esencial para el desarrollo de la actividad administrativa y del servicio público.
Para mejorar la gestión el Ayuntamiento de Elche apostó por un proyecto innovador, ejecutado por GESAB, renovando sus Centros de Datos y dando lugar a dos nuevos TELECOMUNICATION DATA CENTER de última generación (uno como PRINCIPAL y otro de RESPALDO, en configuración ACTIVO-ACTIVO a través de la interconexión de las dependencias municipales mediante FIBRA ÓPTICA) con redundancia y conexión de alta capacidad ejecutada por VERNE TECHNOLOGY GROUP, garantizando la continuidad, disponibilidad, eficiencia y seguridad del servicio.

Torrevieja, ciudad con más de 85.000 habitantes censados y un Ayuntamiento de más de 600 trabajadores, ha conseguido en pleno confinamiento por el Covid-19, desplegar en menos de 6 semanas su Sede Electrónica.

Mediante videoconferencia ha conseguido la reunión de sus principales Órganos Colegiados (Pleno, Juntas de Gobierno, Comisiones informativas, Mesas de Contratación) adoptar acuerdos y realizando todas las fases de Contratación, consultoría y análisis, parametrización, formación y puesta en marcha de su Sede Electrónica en la nube en menos de 6 semanas, poniendo en marcha el Registro General Electrónico, Gestión de expedientes, Firma electrónica, Cita Previa, Órganos Colegiados, reuniones certificadas mediante videoconferencia.

Tiene en proyecto abordar al transformación del puesto de trabajo móvil incorporando el portátil como medio de trabajo por defecto y favorecer el teletrabajo de aquellos puestos en que sea viable.

Rediseño de todos los elementos que conforman la administración electrónica del Ayuntamiento de Viladecans e implementación de nuevos servicios:
– Sede electrónica, plantilla responsive, mejoras UX y UI.
– Registro electrónico, plantilla responsive, mejoras UX y UI. 135 trámites online.
– Nueva Carpeta Ciudadana.
– Implementación de un nuevo sistema de autenticación con el sistema VALid (Del Consorcio Administració Oberta de Catalunya), en sede electrónica y registro electrónico.(idCatmóvil, certificados calificados de acuerdo con el Reglamento 910/2014, sistema cl@ve)
– Ancho de banda y seguridad perimetral. Nuevos equipos de seguridad perimetral Fortigate 600E e incremento del ancho de banda con las operadoras a 1gb.

Formación a ciudadanos, entidades y empresas sobre tramitación online con webinars a través de la plataforma Cisco Webex.

Con esta iniciativa, el Grupo Correos realiza una apuesta novedosa y exclusiva para afianzarse como el líder en la transformación digital de las administraciones públicas, dando un servicio más completo al ciudadano, adaptado al nuevo contexto y necesidades digitales actuales.

Dentro del marco del Plan Estratégico Justicia 2030, el Ministerio de Justicia se ha enfocado en dar una respuesta adecuada desde la Administración de Justicia a la crisis provocada por la pandemia COVID-19, en línea y sintonía con todas las CCAA competentes. Los ejes de esta línea de trabajo son garantizar la continuidad de la actividad jurisdiccional y reforzar el impacto positivo de la actividad jurisdiccional en la sociedad y en la economía.
Las nuevas herramientas tecnológicas puestas en marcha, como es la implantación y desarrollo de la Seguridad Jurídica Digital, están abriendo un abanico de posibilidades en la atención y el servicio judicial de forma telemática a la ciudadanía y profesionales para poder realizar actuaciones por videoconferencia y otros medios, con plena validez jurídica, sin necesidad de actuar presencialmente. Se reducen así los desplazamientos innecesarios a las sedes judiciales además de un mejor aprovechamiento de los recursos públicos.

SEDIPUALB@ es una plataforma PUBLICA, que permite realizar una gestión completamente digital de toda la actividad administrativa de una entidad de ámbito público. Actualmente está presente en cientos de entidades (Ayuntamientos, Diputaciones, Mancomunidades, Parlamentos, Universidades, etc.) de 9 comunidades autónomas diferentes.

SEDIPUALB@ se distribuye como Saas (Software como servicio) a través de un modelo de gobernanza que establece:
– Un modelo de sostenibilidad financiera basado en un transparente reparto de costes
– Un sistema de evolución de la plataforma, democrático, donde se priorizan las funcionalidades que son apoyadas por un mayor número de entidades.

SEDIPUALB@ está desarrollado íntegramente por empleados públicos que propugna tanto la colaboración interadministrativa, como la colaboración público-privada a través de conectores B2B gratuitos y entornos SandBox específicos para empresas del sector TIC.

El objetivo principal de la Diputación de Guadalajara era proporcionar a los Ayuntamientos con pocos recursos, sistemas de securización en sus redes de comunicaciones, evitando ataques externos, fugas de datos y pérdidas de documentos. Todo ello, desde una única consola de gestión en la que se pudieran gestionar y configurar todas estas soluciones de forma consolidada

Concurso público por el que se renuevan todas las infraestructuras de comunicaciones de la Guardia Civil.
Desde el punto de vista funcional, el proyecto incluye tanto la red de telefonía fija y móvil, como la red de vídeoconferencia para uso interno y uso externo
Desde el punto de vista de infraestructuras, el proyecto incluye la renovación de todas las redes corporativas, tanto físicas como wifi, las redes WAN de acceso, así como seguridad y disponibilidad de todas.
Globalmente el proyecto afecta directamente a las 2.400 sedes que la Guardia Civil tiene desplegadas por todo el país y afecta, en distinta medida, a su más de 70.000 efectivos.
El contratista principal, adjudicatario del corresponidente concurso público es Orange España que, en asociación con el fabricante de productos de tecnología Huawei, están llevando a cabo el ambicioso proyecto de forma colaborativa.

Cómo conseguimos enviar 1997 personas a teletrabajar, sin tener 1997 portátiles de la organización, usando sus propios equipos y securizando ese «raro» Endponit con la solución de Watchguard /Cytomic y la unidad de ciberinteligencia de Cytomic.

Ante la situación de emergencia del COVID19, la GISS necesitaba implantar de manera urgente una solución que permitiera a los empleados de la Seguridad Social trabajar remotamente. Esta implantación se realizó en un tiempo excepcionalmente corto. La primera parte de la solución quedó lista durante los días iniciales para el acceso de los primeros usuarios. La totalidad de la infraestructura se recibió durante los primeros diez días, con lo que la plataforma quedó lista en dos semanas para el alcance final de escritorios remotos.
Esto fue posible gracias a que:
Lenovo suministró en tiempo récord la infraestructura hardware, Nutanix puso en funcionamiento con su software la Cloud Privada. Citrix utilizó la Cloud Privada para desplegar los escritorios virtuales.Telefónica y Einzelnet realizaron las labores de integración y operación de la solución completa. La implantación no hubiera sido posible sin la aportación y el compromiso del equipo técnico de la GISS,cuyo personal trabajó 24h

CONFÍA es un sistema basado en tecnología blockchain (tecnología digital habilitadora) para agilizar y simplificar el proceso de la gestión de pobreza energética y los impagos asociados en los ayuntamientos para ciudadanos vulnerables, ya que es un proceso descentralizado que requiere tener la colaboración de diferentes agentes implicados como empresas energéticas, Administraciones Públicas y ciudadanos vulnerables.
Este sistema permite tener toda la información en tiempo real para todos los participantes con seguridad, trazabilidad, inmutabilidad, confiabilidad y acorde a la GDPR y derecho al olvido. La tecnología blockchain permite la automatización operativa en la gestión global del proceso. Las propiedades de blockchain y las peculiaridades del proyecto, hacen que el desarrollo de este sistema tenga sentido realizarlo en blockchain y no en una tecnología madura ya existente.

Ante la crisis provocada por la pandemia, los ingresos de los comercios y servicios locales se ven gravemente mermados. Es necesario incentivar el consumo en los negocios locales para reactivar la economía. El Ayuntamiento de Pamplona pone en circulación entre el 10 de septiembre y el 13 de diciembre un total de 230.000 bonos descuento. El cliente final paga 14 € y obtiene un bono para compras en establecimientos participantes de 20€. Los 6 € por bono es la subvención municipal.
Se diseña un proyecto en el que la digitalización de los procesos es clave para asegurar su éxito. Desde la solicitud y adhesion de participantes, pasando por la venta de bonos a usuarios finales, la validación de los bonos canjeados y su tramitación como subvención hasta finalizar con el pago. Se ha contado con la asistencia técnica de varias empresas y con la colaboración de asociaciones de comerciantes de la ciudad.

La Dirección General de Sistemas de Información y Equipamientos Sanitarios (DGSIES) está inmersa en un proceso de Transformación Digital de sus Sistemas de Información que permita mejorar la experiencia de todas sus áreas funcionales, junto con una optimización de la actividad y del resultado gracias a la tecnología.
Dentro de este proceso, se abrió una línea de trabajo denominada “Tarjeta Sanitaria Virtual”. Este concepto, además de dotar al ciudadano de un nuevo modo de identificarse y acceder a los servicios asistenciales; permite, a través de una herramienta lanzadera que integra un framework estandarizado, publicar tanto las Apps desarrolladas por el Servicio Madrileño de Salud como Apps desarrolladas por otros proveedores validadas por el SERMAS y alineadas con sus objetivos para mejorar la accesibilidad al Sistema Sanitario, la salud de los ciudadanos y optimizar el trabajo de los profesionales.

El proyecto EDIS nace con el objetivo de realizar la explotación inteligente de los datos sanitarios relacionados con COVID-19, recogidos en la plataforma de BIG DATA de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Esta explotación busca permitir establecer modelos predictivos sobre la evolución, focos de propagación, estado de los pacientes y estudios sobre tratamientos
Los datos consumidos y explotados son aquellos que se ingestan diariamente desde la historia clínica de Hospitales, Centros de Atención Primaria, Salud Pública, así como aplicaciones propias de rastreo de pacientes COVID.
Los desarrollos de modelos analíticos han permitido tener un registro 360 de paciente con toda su información clínica, así como la comparativa de datos entre las diferentes olas y momentos de las mismas, de cara a la toma de decisiones en base a la evolución de la pandemia.

“El Viaje de Mangols”, programa innovador de tratamiento contra el sobrepeso y la obesidad infantil. Protocoliza y unifica el tratamiento y seguimiento, simplifica a los profesionales sanitarios la intervención, modifica la forma de relación médico-paciente y da un vuelco a la consulta tipo y a la metodología de adquisición de los conocimientos gracias a la gamificación educativa y a las consultas motivacionales individualizadas desarrollada por los profesionales sanitarios. Consta de tres ejes principales: 1)Serious game prescrito desde las consultas. Pacientes y tutores adquieren la información necesaria para generar el cambio de hábitos de una manera accesible y amena, logrando una mayor fijación gracias a la gamificación educativa. 2)Consultas motivacionales protocolizadas, y coordinadas con la evolución en el serious game. 3)Integración del serious game con la historia clínica digital del paciente, el profesional sanitario monitoriza e interactúa con el paciente desde la consulta

El proyecto consistía en encontrar una solución que maximizara la seguridad y la usabilidad para producir firma digital cualificada, minimizando el soporte y el coste asociado. Se pretendía una rápida implantación, de tal forma que en el plazo máximo de 3 meses estuviera implantada la solución que permitiera garantizar la seguridad jurídica de los procesos académicos y de gestión que se estaban realizando en remoto y abordar con seguridad los procesos de firma de actas . Era necesario que el procedimiento final permitiera su uso en diferentes escenarios de firma (portafirmas, sedes electrónicas, PDFs, …), fuera sencillo para el personal, no requiriera de instalación y se pudiera acceder desde cualquier navegador, y por último se integrará con sistemas de la universidad y con soluciones compartidas de Administración Electrónica en el ámbito de la Administración Pública. Para su construcción se hizo uso de las soluciones SIAVAL de SIA, FIRe de la AGE y FlexiLabs de Dell.

La situación vivida en 2020 ha supuesto un reto enorme para toda la sociedad donde entornos como el de la educación han sufrido cambios que a buen seguro marcarán su evolución hacia un proceso inexorable de transformación digital. Como el resto de instituciones universitarias, la UCLM se enfrentó en marzo de 2020 a la necesidad de mantener la actividad universitaria en un contexto para el que no había sido diseñada: los campus cerrados y la sociedad confinada.
El trabajo realizado durante los años anteriores en materia tecnológica, fundamentados en los pilares de movilidad y adopción de cloud, facilitó esa transición hacia una actividad basada en los servicios digitales. El mismo lunes despúes de la declaración del Estado de Alarma se impartieron clases siguiendo el horario habitual, los grupos de investigación pudieron continuar su trabajo colaborativo y la actividad de gestión universitaria no se interrumpió.
Resultado no de un proyecto, sino de un importante conjunto de ellos.

La Universidad de Cantabria ha sabido resolver con agilidad y eficiencia los retos TI ocasionados por la pandemia de Covid-19. Con la declaración del estado de alarma, este centro educativo tuvo que buscar la mejor manera de que sus alumnos pudieran seguir con sus estudios desde sus casas con total normalidad. Para ello, lanzaron en tiempo récord el proyecto “UNICAN Labs”, que proporciona acceso remoto a los equipos informáticos del campus en cualquier momento, desde cualquier lugar y dispositivo. Este servicio se montó de forma remota y urgente y ha sido ampliado para este curso 2020-2021.

Nueva plataforma de localización en interior y exterior para guiar y ofrecer servicios a los ciudadanos y profesionales en los centros propios de la Junta de Andalucía. Apoyándonos en una nueva APP (Espacios Junta) y en el motor de localización EverPath de ITSoft ofrecemos tanto al ciudadano como a los profesionales servicios basados en su localización dentro de los espacios de Junta de Andalucía, como pueden ser visitas guiadas dentro de un Museo, guiado hacia una consulta dentro de un gran hospital o sistemas de aviso a los familiares al finalizar una intervención quirúrgica entre otras muchas opciones. Hemos incluido todo un abanico de posibilidades que nos hacen disponer de una herramienta versátil adaptable a cualquier ámbito, como pueden ser sistemas de avisos push, dashboard con los flujos de usuarios, itinerarios según preferencias de movilidad del usuario, etc. Todo ello garantizando el cumplimiento normativo en cuanto a privacidad y protección de datos se refiere.

La Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, SEGITTUR, es un organismo estatal que promueve la innovación en el sector turístico en ámbitos como la promoción y transformación digital, destinos turísticos inteligentes, internacionalización y sotenibilidad. Además, es responsable de impulsar la innovación (I+D+i) en el sector turístico español, tanto en el sector público como en el sector privado.

Este proyecto consiste en la prestación de servicios de alojamiento y administración de servidores virtuales, la migración y ampliación de recursos hardware y software para los Sistemas de Inteligencia Turística (SIT).

BNElab es el proyecto de la Biblioteca Nacional de España para impulsar la reutilización de sus recursos digitales. Es un espacio digital pero también un marco, global y estratégico, para iniciativas que promuevan que los datos y colecciones digitales de la BNE encuentren nuevos caminos de utilidad y relevancia social, económica, profesional, creativa o artística, mediante la innovación y la participación ciudadana.

La virtualización y el despliegue de servicios en la nube son tecnologías en auge que están reemplazando la forma en la que se desarrollaban los productos o se ofrecían los servicios. El conocimiento y capacitación adecuada para hacer frente a estas tecnologías requiere principalmente de un reciclaje continuo del profesorado, que adapte y complemente sus conocimientos previos a la nueva realidad del uso de estas tecnologías en las empresas y poder así transferir posteriormente estas capacidades al alumnado que no puede quedar rezagado en las nuevas tecnologías. El proyecto habilita al alumnado nada más acabar sus estudios, entrar en el mercado laboral y encontrar trabajo, ya que utilizan , configuran y administran las mismas herramientas que tienen en producción las empresas del IBEX35. Actualmente estas plataformas avanzadas en virtualización basadas en VMware (vSphere+Vcenter+vSAN+NSX) son el estándar de facto y su aprendizaje una garantía de éxito para encontrar el primer empleo.

Antes de la crisis sanitaria el Ayuntamiento de Valencia, en concreto el Servicio de Tecnologías de la Información (SerTIC), ya estaba trabajando para adecuar sus infraestructuras tecnológicas para el teletrabajo. Hasta entonces, se utilizada fundamentalmente para evitar desplazamientos del personal técnico especializado en sus labores de mantenimiento o para alguna urgencia. También utilizaban el teletrabajo otros usuarios externos al SerTIC que por razones personales tenían que trabajar desde casa.
Ahora bien, con motivo de la pandemia covid-19 el proceso se aceleró y se tuvo que adecuar todas las infraestructuras del teletrabajo para que el máximo de personal pudiera seguir cumpliendo con la mayoría de las tareas sin acudir a su centro de trabajo. Esto se hizo para 2500 personas y en un tiempo récord de dos semanas.

Gracias a su apuesta por la virtualización de escritorios, el Hospital General Universitario Los Arcos del Mar Menor (HULAMM) pudo reaccionar rápidamente ante la declaración del estado de alarma por la pandemia y enviar a todos los profesionales que podían realizar sus labores a distancia a trabajar desde casa. También pudieron ayudar al Servicio Murciano de Salud a prestar este servicio a los profesionales de Farmacología, Oncología, Hematología, e incluso de Microbiología, la unidad responsable de analizar las PCR. En total, cientos de profesionales repartidos por diferentes hospitales públicos de la Región de Murcia teletrabajan utilizando escritorios virtuales o accediendo en remoto a los equipos del hospital.