Arturo Lascorz 
Gerente de Operaciones Datacenter & Workplace
NexTReT
El reto de los ecosistemas complejos
En un entorno cada vez más digitalizado, las organizaciones dependen de un ecosistema tecnológico complejo: aplicaciones, infraestructura, servicios cloud, redes, dispositivos y múltiples puntos de interacción. En este contexto, saber que cada componente está operativo de forma aislada ya no es suficiente.
Un servidor puede estar disponible y una aplicación aparentemente operativa, pero el usuario puede estar experimentando tiempos de respuesta elevados o bloqueos en procesos críticos. Por ello, desde NexTReT entendemos la Observabilidad 360º como una visión integral. El objetivo es ir más allá de detectar una incidencia: se trata de entender qué está ocurriendo, dónde se origina, cómo afecta al usuario y qué impacto puede tener en el negocio.
Esta visión combina diferentes fuentes de información para tener un control total.
- Infraestructura monitorizando CPU, memoria, almacenamiento, red y servicios cloud.
- Aplicaciones y middleware con el análisis de APIs, logs, errores, tiempos de respuesta y dependencias.
- Puesto de trabajo a través del rendimiento real desde el dispositivo del usuario.
Tecnologías especializadas al servicio del usuario
Para conseguir esta visibilidad, en NexTReT combinamos diferentes tecnologías especializadas según las necesidades de cada entorno.
- ASM permite evaluar la experiencia digital mediante transacciones automatizadas que simulan procesos reales en aplicaciones web y móviles. Comprueba de manera continua si los servicios funcionan como deberían.
- Witch Monitor aporta visibilidad sobre el rendimiento y experiencia en redes Wi-Fi mediante sondas distribuidas, detectando degradaciones en la conectividad al instante.
- Aternity analiza la experiencia digital desde el puesto de trabajo, proporcionando información sobre el rendimiento de dispositivos y aplicaciones para identificar frenos a la productividad.
- Elastic APM profundiza en el comportamiento de las aplicaciones, facilitando la identificación exacta de los componentes responsables de una degradación.
De los silos a la visión global
La clave no reside sólo en disponer de múltiples herramientas, sino en correlacionar la información. Una alerta en una aplicación puede relacionarse con un problema subyacente de red o de un servicio cloud. Al conectar los puntos, reducimos drásticamente los tiempos de diagnóstico y mejoramos la capacidad de respuesta.
La Observabilidad 360º transforma así la monitorización tradicional basada en silos técnicos, en una visión global del servicio. Ya no se trata de garantizar que la tecnología esté encendida, sino de asegurar que el usuario pueda utilizarla de forma excelente y que el negocio nunca se detenga.
