La ventaja de la IA en la experiencia del cliente: estrategias para líderes
Descubra cómo la IA y el Contact Center de Zoom permiten algunas de las experiencias de cliente más rápidas y eficientes de hoy en día.
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Descubre con nosotros como el desafío de la gestión de dispositivos en un entorno IT actual y el impacto de una mala experiencia del usuario en la productividad y la satisfacción pueden ser motores de innovación corporativa.
Los equipos de TI son responsables de la experiencia tecnológica que se proporciona a los empleados. Sin embargo, el auge del trabajo híbrido, las soluciones cloud y la creciente complejidad de las tecnologías de puesto de trabajo provocan una pérdida de visibilidad sobre como la tecnología es percibida por los empleados. Descubra en esta sesión cómo la Experiencia Digital del Empleado (DEX) y la plataforma Nexthink Infinity resuelven este problema proporcionando una visibilidad centrada en el empleado, diagnósticos basados en IA y las capacidades de automatización necesarias para mejorar continuamente los servicios de TI, haciendo que los empleados sean más productivos, estén más satisfechos y, por tanto, más comprometidos con su organización.
Descubre cómo las nuevas tecnologías de inteligencia artificial están revolucionando la forma en la que te comunicas con tus clientes y prospectos, la efectividad de tus procesos de ventas y atención al cliente: Detección de sentimientos, análisis de las conversaciones, automatización de tareas mediante IA para aumentar la productividad de agentes y comerciales… Todo ello de la mano de Empower, el nuevo software de IA conversacional de Ringover.
Gigaset está a la vanguardia de la transformación en telefonía empresarial, concentrándose en mejorar tanto la seguridad laboral como la eficiencia operativa. Presentamos el Gigaset R700H protect PRO DECT, un dispositivo con certificación IP65 que incorpora funciones avanzadas de alerta. Esto garantiza una respuesta inmediata ante emergencias y una supervisión precisa del personal en cualquier momento y lugar. Con un diseño resistente y versátil, el R700H es la opción ideal para una amplia gama de sectores, desde entornos industriales hasta la atención médica y la hostelería. Con su introducción, el R700H está marcando un nuevo estándar en seguridad y operaciones laborales, brindando soluciones integrales que impulsan la productividad y protegen el bienestar de los trabajadores en todo momento.
En el paradigma híbrido actual, los resultados de negocio se ven influidos por la productividad y la satisfacción de los empleados, que a su vez dependen en gran parte de la disponibilidad y rendimiento de numerosas aplicaciones fundamentales de la compañía que usan en su día a día: tanto aplicaciones internas, como SaaS, o apps de colaboración como las plataformas de videoconferencia.
Se hace necesario, por tanto, que las organizaciones entiendan cómo están experimentando los empleados las aplicaciones que utilizan, de extremo a extremo, desde cualquier ubicación, en cualquier red, y con visibilidad en cualquier entorno de alojamiento; para lograr una mayor agilidad, un menor tiempo de detección y resolución de problemas y una fuerza de trabajo más productiva.
La fidelización de clientes se basa en proporcionar una excelente experiencia de usuario, apoyo continuo y la entrega constante de valor agregado. Disponer de herramientas con las que personalizar cualquier experiencia relacionada con negocio y comunicación sin engrosar la inversión del cliente y maximizando el alcance del servicio.
Es un hecho, las pequeñas empresas demandan movilidad y teletrabajo. Quieren acceder a sus aplicaciones de siempre como si de un SaaS se tratara, y además hacerlo a un precio razonable. Esto no es siempre posible, el precio y la seguridad son factores limitantes y por eso no todas las tecnologías encajan. Escritorio Remoto es la solución perfecta para ofrecer cualquier software en modo SaaS, con total integración con el equipo local, a un precio competitivo, en formato marca blanca y sin configuraciones ni mantenimientos complejos. Una solución exclusiva para el canal que no te puedes perder.
