UCaaS y servicios lowcode: CX | adaptabilidad | fidelización
Congreso&EXPO ASLAN2024
Rubén Lanuza
Responsable de Producto UCaas en Grupo Aire
Resumen
La fidelización de clientes se basa en proporcionar una excelente experiencia de usuario, apoyo continuo y la entrega constante de valor agregado. Disponer de herramientas con las que personalizar cualquier experiencia relacionada con negocio y comunicación sin engrosar la inversión del cliente y maximizando el alcance del servicio.
Aire
Somos AIRE, una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio. Ofrecemos soluciones avanzadas de cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal. Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.
Sobre Rubén Lanuza
Facilitador tecnológico con más de 15 años de experiencia en el sector telco, con un enfoque primordial, la fidelidad y cercanía de nuestros clientes y partners. Enfocado en la mejora continua de los servicios UCaaS y la capacitación del canal para conseguir una adaptación continua al medio y a las necesidades de nuestros usuarios.
