Amazon Connect es un Contact Center omnicanal ofrecido por AWS en modo pago por uso que brinda a organizaciones de todos los tamaños la flexibilidad e innovación necesarias en el manejo de las interacciones con los clientes, y que les permite mejoras y eficiencias significativas, como el ahorro de costes y la mejora en el desempeño de los agentes y en la puntuación CSAT (satisfacción de clientes).