Amazon Connect es un Contact Center omnicanal ofrecido por AWS en modo pago por uso que brinda a organizaciones de todos los tamaños la flexibilidad e innovación necesarias en el manejo de las interacciones con los clientes, y que les permite mejoras y eficiencias significativas, como el ahorro de costes y la mejora en el desempeño de los agentes y en la puntuación CSAT (satisfacción de clientes).
JUN
2021
2021
Ángel Herrero
Account Manager AGE & Entidades Públicas Estatales en Amazon Web Services
Descarga la presentación
Descargar
|
0
Biografía
Ángel es licenciado en CC. Empresariales y MBA por el IE Business School. Cuenta con más de 20 años de experiencia en diferentes multinacionales de TI como HP, Dell, VMware & SAS Institute. Actualmente forma parte del equipo de Sector Público en Amazon Web Services España y gestiona la relación con organismos públicos de la Administración General del Estado, ayudándoles en sus retos de transformación digital e innovación, y en la adopción de servicios de nube. Apasionado del emprendimiento, la tecnología y el mundo comercial, es profesor asociado en Sales Innovation School.
Acerca de Amazon Web Services
Durante casi 14 años, Amazon Web Services ha sido la plataforma de servicios en la nube más completa y con mayor adopción del mundo. AWS ofrece más de 175 servicios completos relacionados con informática, almacenamiento, bases de datos, redes, analítica, robótica, aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA), Internet de las Cosas (IoT), servicios móviles, seguridad, servicios híbridos, realidad virtual y aumentada (RV y RA), desarrollo y aplicación de medios, despliegue y gestión desde 76 Zonas de Disponibilidad (Availability Zones, AZs) situadas en 24 regiones con planes anunciados de 10 Zonas de Disponibilidad más y tres nuevas regiones AWS en Indonesia, Japón y España. Millones de clientes, entre los que se encuentran entidades gubernamentales, instituciones educativas y sanitarias, organizaciones sin ánimo de lucro y organizaciones del sector público, confían en los servicios de AWS para ejecutar sus infraestructuras, hacerlas más ágiles y reducir costos.
