El Enterprise Service Management ya es un hecho al que hay que dar una respuesta ágil. Actualmente el protagonismo ya no solo está en los servicios de TI si no que ahora lo que se ha visto que ha funcionado en el contexto tecnológico se ha trasladado a los servicios de otros departamentos que también requieren de centralización y automatización para agilizar sus procesos. Xavier Serra, CEO de Optima Solutions, expondrá el valor de la plataforma de Freshservice. Una solución cloud, amigable, fácil e intuitiva, con tiempos muy rápidos de implantación y que garantizan una gestión 360º de todos los departamentos, no solo de TI si no de cualquier departamento estratégico de una compañía o institución, como RRHH, finanzas, facilites, marketing y ventas.