Colt Technology Services (Colt), la empresa global de infraestructura digital, ha anunciado hoy una exitosa prueba de concepto para un motor de IA agente que ha desarrollado junto con Microsoft, con el fin de acelerar, simplificar y clarificar precios complejos de acuerdos para los clientes y mejorar la experiencia del cliente de Colt. A medida que los clientes de Colt crecen, escalan y amplían su presencia global, los precios pueden ser complejos, especialmente en los mercados globales, y la falta de transparencia puede resultar confusa y costosa. El nuevo motor de IA agente reduce el tiempo dedicado a desarrollar y compartir precios de días a solo 10 minutos, ofreciendo a los clientes precios competitivos rápidos y precisos para ayudar a tomar decisiones y gestionar el control de costes.
Colt está explorando formas de aplicar la IA agente a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde la fijación de precios hasta la incorporación y más allá. Este agente de precios es una de las primeras pruebas de concepto que se exploran y entregan como parte del programa Colt. En solo tres días, Colt y Microsoft entrenaron al agente para ofrecer precios complejos de acuerdos en la mayoría de sus mercados, con un 99% de precisión. Aunque los presupuestos los genera el agente, los equipos expertos de Colt los revisan antes de emitirlos a los clientes.
Este motor de IA agente es una de las primeras herramientas desarrolladas como parte de la estrategia más amplia de IA ‘personas primero’ de Colt, que se centra en crear ecosistemas de IA seguros, escalables y responsables para sus empleados y clientes, empoderándoles para afrontar un futuro definido por IA con confianza.
Frank Miller, director de IA y plataformas de Colt Technology Services, afirma: «La compra de TI para empresas siempre ha sido compleja. Un proyecto global de infraestructura a gran escala puede tardar semanas en que los proveedores generen precios precisos, pero no hay duda de que puede ralentizar la entrega. Junto con Microsoft, queríamos explorar cómo las capacidades de la IA pueden romper este patrón. Al acelerar y aclarar los precios, nuestros clientes pueden centrarse en alcanzar sus objetivos más rápido, mientras nosotros los mantenemos conectados en todo el mundo. Las empresas merecen conectividad sin complicaciones y depende de los proveedores globales de infraestructura digital asegurarse de que esto ocurra.»
Frank añadió: «Continuaremos el camino de innovación con Microsoft para construir la fábrica de aplicaciones agentes en telecomunicaciones, con un enfoque específico en la mejor experiencia posible para el cliente; rápido, sencillo, preciso, seguro y fiable.»
«La IA agente tiene el potencial de transformar flujos de trabajo empresariales complejos en la industria de las telecomunicaciones, donde la velocidad, precisión y escala son fundamentales», afirmó Rick Lievano, CTO mundial, Telco, Media y Gaming en Microsoft. «La iniciativa de Colt, que combina una profunda experiencia en el sector de las telecomunicaciones con capacidades de IA en la nube de Microsoft, ayuda a automatizar procesos complejos, mejorar la coherencia y dar a los clientes un acceso más rápido a la información que necesitan para tomar decisiones informadas.»
Se espera que el motor de IA agente para los precios esté disponible para su uso a finales de este año.
