The snapshot
- La adquisición del operador logístico Celeritas en 2023 exigió la unificación urgente de la lógica de negocio y los modelos de datos de dos entidades distintas.
- La integración de sistemas heterogéneos y la armonización de la facturación de más de 30 transportistas generaron un entorno complejo lastrado por KPIs ineficientes y costes de infraestructura excesivos.
- Devoteam implementó una arquitectura de datos escalable y serverless en Google Cloud Platform para centralizar la información, automatizar los ciclos de datos y democratizar la inteligencia de negocio.
Sobre el cliente
Citibox, la compañía tecnológica española que está redefiniendo la última milla, ha logrado un hito crucial en su historia reciente: la integración total tras la adquisición de Celeritas.
Con una red de más de 52.000 buzones inteligentes en 10.000 edificios y dando servicio a medio millón de usuarios diarios, Citibox tenía una misión clara: permitir entregas y devoluciones sin fricciones. Sin embargo, el crecimiento inorgánico trajo consigo un desafío técnico monumental.
El Reto: Fusionar la lógica de negocio de dos líderes del sector
En 2023, la adquisición de Celeritas, un operador logístico clave, creó la urgencia de unificar dos mundos tecnológicos distintos. El escenario al que se enfrentaba el equipo de ingeniería era complejo:
- Silos de datos heterogéneos: Información dispersa en Oracle, PostgreSQL y MySQL.
- Fragmentación en facturación: Necesidad de unificar sistemas de más de 30 transportistas con formatos incompatibles.
- Ineficiencia en costes: El procesamiento de KPIs no estaba optimizado, disparando el consumo de recursos en la nube.
El objetivo no era simplemente “mezclar datos”, sino construir una plataforma de datos integral y escalable que actuara como única fuente de la verdad, automatizando el ciclo de vida del dato y reduciendo el gasto operativo.
La solución: Arquitectura moderna de datos en Google Cloud
De la mano de Devoteam, se diseñó una nueva arquitectura en Google Cloud Platform (GCP) que cubre desde la ingesta hasta la visualización del dato. La estrategia se cimentó en cuatro pilares tecnológicos:
1. Captura de datos en tiempo real
Se implementó Datastream para la ingesta en tiempo real desde las bases de datos operativas y Pub/Sub para la gestión de eventos. Para el reto de las facturas y ficheros Excel de los transportistas, se desplegaron servicios serverless automáticos mediante Cloud Run y Cloud Functions.
2. Almacenamiento y transformación con BigQuery
El corazón de la solución es BigQuery, elegido por su rendimiento como almacén central de datos. La limpieza y modelado de datos se orquestó mediante Dataform, utilizando SQLX para definir una lógica de negocio robusta.
3. Inteligencia de negocio con Looker
Para democratizar el acceso a la información, se implantó Looker. Su potente modelo semántico permite ahora transformar datos brutos en insights de negocio seguros, otorgando autonomía a los departamentos no técnicos.
4. Seguridad y gobierno
Se aplicaron las mejores prácticas de seguridad en la nube, gestionando accesos granulares con Identity Access Management (IAM) y protegiendo credenciales críticas con Secret Manager.
Esta infraestructura demostró su elasticidad recientemente, cuando Citibox integró a un nuevo socio de comercio electrónico de gran volumen sin incidencias en el rendimiento.
Resultados: Impacto directo en el negocio y ahorro de costes
Tras dos años de trabajo bajo metodologías ágiles, la nueva plataforma ha transformado la operativa de Citibox, ofreciendo resultados cuantificables:
- Ahorro superior al 50%: La optimización de procesos permitió reducir a la mitad la factura del proyecto más costoso en Google Cloud durante octubre y noviembre de 2025.
- Automatización total: Se unificó el procesamiento de más de 30 transportistas, eliminando el error humano en la gestión de facturas.
- Autonomía en decisiones: Gracias a Looker, los equipos analizan la rentabilidad por ruta, cliente y transportista sin depender de soporte técnico.
- Visibilidad geográfica avanzada: La integración de Google Maps permite visualizar el negocio por comunidades o códigos postales, vital para la estrategia logística.
La adopción de esta arquitectura nativa en la nube no solo resolvió el problema de la integración, sino que ha dejado a Citibox preparada para escalar y seguir liderando la logística sostenible en Europa, mientras que el equipo interno adquirió una valiosa experiencia guiada en la nube.
