Esta empresa es una firma de construcción estadounidense, de propiedad familiar, con sede en Texas. Se especializa en proveer concreto premezclado para una amplia gama de proyectos, incluidos grandes desarrollos comerciales, construcción industrial, soluciones personalizadas para gobiernos y municipalidades, así como edificios residenciales en Austin, San Antonio y áreas cercanas. La empresa utiliza más de 400 dispositivos en sus plantas de producción y camiones, esenciales para garantizar operaciones sin interrupciones.
Contexto Operacional
Esta empresa es una firma de construcción estadounidense, de propiedad familiar, con sede en Texas. Se especializa en proveer concreto premezclado para una amplia gama de proyectos, incluidos grandes desarrollos comerciales, construcción industrial, soluciones personalizadas para gobiernos y municipalidades, así como edificios residenciales en Austin, San Antonio y áreas cercanas. La empresa utiliza más de 400 dispositivos en sus plantas de producción y camiones, los cuales son esenciales para garantizar operaciones sin interrupciones.
Prioridades Estratégicas
Las prioridades de la empresa eran minimizar la pérdida de ingresos causada por problemas con los dispositivos, garantizar la seguridad en dispositivos Windows Modern y Android, aumentar la productividad de los empleados, mejorar la eficiencia en la resolución de problemas y reemplazar su infraestructura actual de Enterprise Mobility Management (EMM).
Desafíos Críticos Identificados
Falta de Seguridad y Visibilidad en Dispositivos Windows
La empresa enfrentó dificultades para gestionar dispositivos Windows Modern, careciendo de visibilidad y encontrando obstáculos para aplicar medidas esenciales de seguridad como lockdown, geofencing y borrado remoto. Esto generó procesos de control y seguridad ineficientes en dispositivos con múltiples sistemas operativos, afectando las operaciones debido a preocupaciones financieras y de seguridad.
Resolución de Problemas Ineficiente y Transferencia de Archivos
La resolución de problemas en los dispositivos era compleja, lo que obligaba a los administradores de TI a alternar entre la herramienta EMM existente y TeamViewer incluso para tareas simples. El uso de múltiples herramientas aumentó los tiempos de SLA y redujo la eficiencia en la resolución de incidencias. Además, existían dificultades para descargar y cargar archivos en los dispositivos.
Limitaciones para Bloquear Dispositivos y Deshabilitar el Autoguardado de Contraseñas
La falta de opciones de lockdown en dispositivos Windows Modern obligó al equipo de TI a desplegar URLs para las tareas de los empleados, lo que otorgaba acceso irrestricto a sitios web y aplicaciones, generando riesgos de seguridad. Asimismo, la función de autoguardado de contraseñas en los navegadores representaba riesgos de privacidad, lo que impulsó al equipo de TI a buscar mecanismos para deshabilitarla y reforzar la seguridad de los dispositivos.
Implementación de SOTI MobiControl XS Cloud
Con la implementación de SOTI MobiControl XS Cloud, la empresa logró una gestión eficiente, segura y con capacidades
avanzadas de soporte para dispositivos Windows remotos. El equipo destacó funcionalidades como transferencia de
archivos, ejecución de scripts de registro y la posibilidad de deshabilitar el autoguardado de contraseñas del navegador.
La rapidez del control remoto, el lockdown, la transferencia fluida de archivos y la interfaz intuitiva influyeron en la
decisión final de elegir SOTI.
La empresa espera una reducción del 70% en el tiempo total de resolución de problemas en los dispositivos. También se
implementaron medidas eficaces de rastreo, reduciendo pérdidas y costos de reemplazo, y permitiendo el borrado remoto
cuando es necesario. SOTI MobiControl XS Cloud cumplió con todos los requisitos, lo que llevó a un aumento del 50% en
las licencias adquiridas.
Gestión de Dispositivos Móviles
Con SOTI MobiControl XS Cloud, el proceso de inscripción de dispositivos con seguridad reforzada se volvió más sencillo. La empresa reconoció la importancia de contar con un control efectivo sobre sus dispositivos Windows Modern.
Diagnósticos Avanzados
La empresa está aprovechando las capacidades avanzadas de SOTI XSight para reducir el tiempo necesario en la resolución de incidentes. Gracias a funciones como Control Remoto, Anotaciones y Grabación de Pantalla, los administradores de TI pueden colaborar directamente con los empleados desde una única consola. Además, ahora pueden descargar y subir archivos entre dispositivos utilizando una sola herramienta, maximizando la disponibilidad operativa.
Gestión de Contraseñas
La capacidad de deshabilitar el autoguardado de contraseñas mediante el despliegue de scripts, junto con la opción de bloquear tareas remotas a través del administrador de tareas, reforzó aún más la decisión de adoptar SOTI MobiControl XS Cloud. Estas funcionalidades ofrecieron un nivel adicional de control y seguridad, alineado con los requisitos de la empresa.
