Candidatura

Puesto de trabajo virtual seguro y sostenible para 80.000 agentes de la Policía Nacional

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La Policía Nacional ha virtualizado sus puestos de trabajo desplegando una solución que combina escritorios (VDI) y aplicaciones virtuales, dotando a cada funcionario de un escritorio personalizado accesible desde cualquier punto de la intranet, sin dependencia de hardware físico. La plataforma centraliza la gestión de todos los puestos, sistemas y aplicaciones, garantizando la integridad de las comunicaciones y cumpliendo los estrictos requisitos de seguridad del entorno policial. El proyecto ha mejorado la productividad y la experiencia de usuario, optimizando el soporte y permitiendo el trabajo remoto, mientras el uso compartido de licencias reduce costes y amplía el acceso a herramientas indispensables. Además, ha contribuido a disminuir el consumo energético y la huella de carbono. La solución implantada es UDS Government de Virtual Cable, alineada con los estándares de eficiencia, sostenibilidad y seguridad en un entorno crítico como el de la Policía Nacional.

Antecedentes

La Policía Nacional contaba con unos 35.000 puestos informáticos para 80.000 funcionarios en un alto número de sedes dispersas por la geografía española, lo que obligaba a compartir equipos y limitaba la disponibilidad de escritorios individualizados.

Los usuarios con necesidades especiales requerían múltiples equipos completos (CPU y periféricos), generando altos costes de hardware, tiempos de espera para realizar sus labores y sobrecarga para el equipo de soporte.

El acceso remoto estaba restringido para más de la mitad de la plantilla debido a la dependencia de un ordenador físico. Además, la instalación manual de aplicaciones según perfil consumía muchos recursos y era lenta, y las aplicaciones de alto coste requerían licencias para cada usuario, aunque su uso fuera esporádico.

Estas limitaciones reducían la eficiencia operativa, la experiencia de usuario y aumentaban la huella de carbono del parque informático.

Retos

Proporcionar a cada funcionario de la Policía Nacional un escritorio individualizado, accesible desde cualquier punto de la intranet, sin dependencia de hardware físico.

Permitir el trabajo remoto seguro a todos los usuarios que lo requieran, eliminando la necesidad de un equipo físico dedicado.

Garantizar el acceso a todos los sistemas operativos desde una misma plataforma unificada, adaptándose a los distintos perfiles y tareas.

Desplegar aplicaciones virtualizadas y optimizar la gestión de licencias de software, de manera que más usuarios puedan acceder a herramientas críticas de forma eficiente.

Reducir al mínimo los tiempos de provisión de las herramientas necesarias para la realización de sus funciones, facilitando las labores del personal de soporte, garantizando la seguridad y mejorando la productividad y la experiencia de usuario en toda la organización.

Fases

1. Prueba de concepto: Instalación on-premise para validar la integración con sistemas policiales y el cumplimiento de altos estándares de seguridad y acceso.

2. Escalado y configuración: Adquisición de licencias y despliegue en producción con soporte especializado para la optimización de la plataforma.

3. Integración técnica: Conexión con red intranet, sistemas de identificación mediante certificados de nivel alto, personalización de plantillas de SO y despliegue ágil de aplicaciones.

4. Capacitación y lanzamiento: Formación técnica operativa, elaboración de manuales y publicación en el catálogo centralizado para acceso nacional.

Recursos:

-Infraestructura: Uso de la nube privada cloudPol en el CPD de la PN (El Escorial).

-Humanos: Jefe de proyecto y 3 técnicos de la PN, con apoyo de la Unidad de Informática y Telecomunicaciones (SGLI).

-Externos: Asistencia del partner y soporte de Virtual Cable para la instalación, guía y asesoría estratégica.

Nuevos Servicios

-La solución permite el acceso deslocalizado a recursos críticos sin dependencia de hardware dedicado, optimizando la movilidad y eliminando la brecha de ubicación.

Mejoras en eficiencia:

-Productividad operativa: Entrega inmediata de herramientas al agente según necesidad, reduciendo tiempos de espera.

-Soporte optimizado: El personal técnico gestiona más usuarios en menos tiempo de forma segura y centralizada, eliminando desplazamientos innecesarios.

Reducción de costes:

-CapEx y OpEx: Drástica disminución en la adquisición, despliegue y mantenimiento del parque informático físico.

-Optimización de software: Modelo de licencias compartidas para aplicaciones de alto coste, democratizando el acceso a herramientas avanzadas sin incrementar la inversión.

-Sostenibilidad: Reducción de la huella de carbono mediante la eficiencia energética del CPD frente al consumo distribuido y necesidades de refrigeración de equipos locales.

Conclusiones

El proyecto de virtualización del puesto de trabajo se consolida como estratégico bajo cuatro ejes:

1. Democratización del puesto de trabajo: Supera la dependencia del hardware, resolviendo el déficit de infraestructura, garantizando ubicuidad y operatividad 24x7.

2. Agilidad en software: Transformación de procesos manuales en un sistema dinámico centralizado. Gestión multientorno y aprovechamiento de licencias, reduciendo tiempos de espera y carga de soporte.

3. Seguridad de alto nivel: Integración en cloudPol con autenticación robusta (certificados de nivel alto) y conectividad blindada en todo el territorio nacional con la única solución VDI certificada dentro del Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

4. Sostenibilidad: Reducción de costes y firme compromiso medioambiental.

UDS Government de Virtual Cable proporciona una infraestructura flexible, segura y escalable que mejora la productividad y posiciona a la Policía Nacional a la vanguardia tecnológica en AAPP.