Candidatura

Programa Kit Consulting

Kit Consulting es un programa de ayudas de transformación digital, que buscaba llegar a 15.000 Pymes mediante ayudas por un valor de 300 millones de euros. El objetivo era apoyar a empresas en el proceso de digitalización, ofreciendo asesoramiento especializado y personalizado. Estos servicios incluyen análisis de datos, ventas digitales, estrategia y rendimiento de negocio, asesoramiento 360º, procesos de negocio o producción, ciberseguridad e inteligencia artificial. Kit Consulting está orientado a reforzar el compromiso institucional con la transformación del tejido productivo e impulsar el acceso a la tecnología. Destaca por el uso de la inteligencia artificial, integrada en el proceso de justificación para estandarizar y agilizar la revisión de requisitos. La utilización de IA asegura la consistencia de la evaluación de criterios, agilidad en los procesos de validación y reducir tiempos. Kit Consulting ha logrado integrar de forma innovadora la IA en la gestión de ayudas públicas.

Antecedentes

Kit Consulting nace como una herramienta digital de Red.es para apoyar a las empresas en el proceso de digitalización, diseñado bajo la Agenda España Digital 2026 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2026.

A partir de la experiencia del Kit Digital, Kit Consulting implicó una mayor complejidad cualitativa en la revisión de las justificaciones, obligando a realizar un análisis exhaustivo de la calidad del asesoramiento, la adecuación a las necesidades del beneficiario y a la medición del impacto real de la ayuda.

Este nuevo modelo ha buscado implementar mejoras de IA sin comprometer agilidad en tramitación y tiempos. Así, surge el reto de escalar la infraestructura existente hacia un modelo que asegurara correcta revisión de la justificación técnica y económica de los servicios subvencionados, manteniendo trazabilidad, agilidad y calidad. Kit Consulting marcó una transición hacia nuevos modelos de tramitación asistida por IA generativa, convirtiéndose en una marca de innovación.

Retos

Kit Consulting implicó un gran salto dentro del ecosistema de programas públicos de digitalización, al integrar soluciones de IA para el proceso de revisión de la justificación. El nuevo modelo exigía escalar la infraestructura del Kit Digital para enfrentarse a una justificación compleja y con gran volumetría, asegurando trazabilidad, agilidad y calidad.

Esto implicaba la gestión eficaz de 300 millones de euros en ayudas traducidos en 40.000 expedientes ya que cada beneficiario puede firmar varios acuerdos, la validación rigurosa de comprobaciones de diferentes tipologías, y la creación de procesos y casos de uso ad hoc para los diferentes archivos (memorias, vídeos, actas de reuniones).

Las capacidades del programa se desarrollaron mediante el uso de IA supervisada alineado con el principio “human-in-the-loop”. Esto permitió implementar el nuevo modelo de justificación y asegurar la consistencia y reducción de tiempos, garantizando el alineamiento con el Reglamento IA de la UE.

Fases

La definición del proyecto llevó a diseñar una plataforma tecnológica avanzada para gestionar su desarrollo, específicamente implementando la IA en la justificación. Los usos de IA se analizaron previamente para evaluar el esfuerzo, impacto y limitaciones requeridos, así como los requisitos técnicos implicados.

En paralelo, se desarrollan casos de uso para cada categoría de asesoramiento, en base a las particularidades de cada tipología de servicio. Para asegurar la utilización eficaz de la IA, se desarrollaron prompts mediante pruebas en datasets sintéticos elaborados por expertos, permitiendo evaluar el mayor número de casuísticas posibles.

Esta mejora en la productividad se reflejó en la implementación de reuniones periódicas de evaluación y corrección de desviaciones, detección de falsos resultados, propuestas de mejoras y ajuste de umbrales y modelos. El impacto se recoge en un cuadro de mando que permite el seguimiento integral y controlar la evolución temporal de los resultados.

Nuevos Servicios

Kit Consulting ha permitido a Red.es convertirse en un organismo pionero de la administración pública mediante el uso eficaz de la tecnología en el negocio, la automatización de procesos, y la adaptabilidad en distintos servicios.

La IA ha permitido agilizar el desarrollo del programa, realizando comprobaciones que no hubieran sido posibles sin su uso. Se han otorgado más de 23.000 concesiones con más de 38.000 acuerdos firmados y por valor de más de 300 millones de euros, además de contar con una red de más de 3.000 asesores digitales.

Se ha revisado el contenido y originalidad (plagio) de más de 26.000 memorias técnicas y vídeos en la justificación, traducido en más de 200.000 requisitos validados automáticamente y una reducción del 80% los tiempos de revisión.

Además, Kit Consulting presenta una plataforma sostenible y replicable a futuros proyectos, sentando las bases de un nuevo modelo de gestión de políticas públicas mediante el uso de IA y otras herramientas digitales.

Conclusiones

Kit Consulting ha logrado acelerar el desarrollo digital de las pymes e impulsar una transformación estructural en la gestión de ayudas públicas integrando IA de manera exitosa.

Los resultados se resumen en calidad, confiabilidad, escalabilidad y eficiencia: calidad porque el programa ha permitido realizar comprobaciones que no podrían haberse efectuado sin el uso de IA; confiabilidad debido a la eficiencia en la validación masiva de requisitos, garantizando la trazabilidad y arquitectura securizada a través de la integración de nuevas tecnologías; escalabilidad gracias a su capacidad de crecer sin comprometer la calidad operativa ni los resultados.

Finalmente, Kit Consulting es un ejemplo de eficiencia mediante el ahorro de recursos y tiempo gracias a la automatización inteligente. Así, se concluyen tres lecciones: la importancia de la colaboración entre negocio y tecnología, la automatización potenciada por la IA con un enfoque ético y humano, y la determinación a largo plazo.