La segunda mesa del Forum Digital Innovation & AI 2025 giró en torno a la evolución de la automatización avanzada en las empresas, impulsada por el auge de la inteligencia artificial generativa y las arquitecturas híbridas. A través de distintos enfoques —desde la conectividad inteligente hasta las plataformas low-code— los ponentes coincidieron en una idea clave: la hiperautomatización ya no es una promesa futura, sino una realidad operativa que está redefiniendo la productividad empresarial.
Paradójicamente, la Inteligencia Artificial nos está ayudando a redescubrir qué significa ser humano.
Ana Jiménez Castellanos, AI Business Development Europe South en Amazon Web Services
Ana Jiménez Castellanos, GenAI Business Development Manager para Europa del Sur en Amazon Web Services (AWS), abrió la mesa con una reflexión tan provocadora como esencial: “Paradójicamente, la Inteligencia Artificial nos está ayudando a redescubrir qué significa ser humano”. Basándose en su experiencia, explicó cómo la IA generativa permite liberar a los profesionales de tareas repetitivas y centrarse en lo que realmente aporta valor: la empatía, la creatividad y el juicio.
Jiménez insistió en que el futuro pasa por modelos de IA centrados en el ser humano, donde la personalización, el respeto a la privacidad y el control humano (“human-in-the-loop”) sean principios de diseño. Frente al miedo a la sustitución, su visión fue clara: “la IA debe ser un amplificador del talento, no un reemplazo”.
La inteligencia artificial hace que las redes se vuelvan más inteligentes y capaces de gestionarse de forma cada vez más autónoma.
Javier Benítez Jiménez, Principal Innovation Manager en Colt Technology Services
Javier Benítez Jiménez, Principal Innovation Manager en Colt Technology Services, trasladó esta visión al ámbito de las infraestructuras críticas. Mostró cómo Colt ya trabaja con redes autónomas capaces de auto-optimizarse, autoconfigurarse y auto-repararse gracias al uso combinado de IA, machine learning y edge computing. “La inteligencia artificial hace que las redes se vuelvan más inteligentes y capaces de gestionarse de forma cada vez más autónoma”, resumió.
Benítez explicó cómo tecnologías como el intent-based networking y los bucles de automatización cerrados están permitiendo operaciones “zero-touch” (sin intervención humana), especialmente en sectores donde la baja latencia, la seguridad y la fiabilidad son críticas. Añadió que, en este contexto, “la IA no es un complemento, sino el nuevo centro de gravedad de las telecomunicaciones”.
La automatización con IA puede reducir entre un 30% y un 50% los costes operativos.
Carlos Carabias, Country Manager en Matrix42
Carlos Carabias, Country Manager de Matrix42, ofreció una visión más macro sobre la hiperautomatización, destacando su impacto económico. Según cifras de Gartner citadas en su presentación, “la automatización con IA puede reducir entre un 30% y un 50% los costes operativos” en sectores clave como la industria o las finanzas.
Carabias insistió en que este tipo de transformaciones no deben abordarse como proyectos aislados, sino como estrategias de modernización integral: combinar automatización, IA generativa, interfaces naturales y minería de procesos bajo una arquitectura común. En su análisis, el reto ya no es tecnológico, sino organizativo y cultural.
La hiperautomatización, combinando IA, RPA y minería de procesos, se está convirtiendo en un estándar empresarial.
Santiago Paz, Head of Hyperautomation & AI Area en Experis
Santiago Paz, Head of Hyperautomation & AI Area en Experis, presentó uno de los casos más concretos y aplicados del evento: la transformación de la empresa HispaDigital, un caso ficticio creado como ejemplo práctico pero muy ilustrativo, como reveló Paz al final de su intervención.
A través de esta narrativa, mostró cómo la integración progresiva de soluciones de RPA, asistentes virtuales y minería de procesos puede aplicarse a áreas críticas como Recursos Humanos y Logística, con resultados potenciales como: un 65% menos de consultas manuales, un 20% de ahorro en costes logísticos y una reducción del 70% en el tiempo de generación de propuestas comerciales.
“Estamos viendo cómo la hiperautomatización, combinando IA, RPA y minería de procesos, se está convirtiendo en un estándar empresarial”, aseguró Paz. Su intervención sirvió como muestra de que los beneficios de estas tecnologías ya son medibles y escalables, siempre que se diseñen con foco en el dato, el retorno y la adopción progresiva.
Las plataformas low-code permiten escalar la automatización con rapidez y ponerla en manos del negocio.
Inés Ruiz Müzquiz, Senior Account Executive en OutSystems
Inés Ruiz, Senior Account Executive en Outsystems, cerró la mesa aportando la perspectiva de las plataformas low-code como aceleradores clave de esta nueva ola tecnológica. Señaló que “las plataformas low-code permiten escalar la automatización con rapidez y ponerla en manos del negocio”, habilitando ciclos de innovación más cortos y una democratización real del desarrollo.
Ruiz mostró cómo soluciones como OutSystems combinan IA generativa, desarrollo visual y gobernanza integrada para crear entornos ágiles, seguros y preparados para el cambio continuo. Su mensaje fue claro: sin plataformas flexibles, la hiperautomatización será lenta, costosa y difícil de sostener.
Esta segunda mesa dejó una conclusión nítida: la hiperautomatización no es solo una tendencia, sino una nueva forma de operar. Las organizaciones que logren combinar IA, automatización, datos y plataformas modulares estarán mejor posicionadas para competir en un entorno que exige velocidad, precisión y adaptabilidad.
