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Hiperautomatización de procesos monitorios

Una de las líneas de trabajo desarrolladas por este ministerio es la aplicación de la Hiperautomatización, que permite la automatización de cualquier proceso utilizando una combinación de RPA y otras tecnologías avanzadas como la lnteligencia Artificial (IA). La hiperautomatización está siendo una pieza clave aplicada a los procesos monitorios civiles.

El procedimiento monitorio es un trámite que permite reclamar, sin necesidad de abogado/a y procurador/a, el pago de deudas de carácter dinerario sin límite de cantidad. La capacidad de la hiperautomatización para procesar, analizar y simplificar datos masivos se ha convertido en un activo clave para la tramitación de este tipo de procedimientos, los más numerosos de la jurisdicción civil.
Son numerosos los beneficios que aporta el uso de la hiperautomatización de procesos monitorios tanto para la ciudadanía como para la Administración de Justicia

Antecedentes

El procedimiento monitorio es un trámite que permite reclamar el pago de deudas de carácter dinerario sin límite de cantidad. Este tipo de procedimientos son los más numerosos de la jurisdicción civil, pueden llegar a representar hasta el 60% de los asuntos ingresados.

Para agilizar la tramitación de estos procedimientos se está trabajando con la hiperautomatización. Este enfoque permite a los robots de software aprender de los datos y tomar decisiones más complejas, mejorando aún más la eficiencia y la precisión.

De este modo, se está estableciendo un cambio de paradigma basado en una mayor orientación al dato que permite ganar eficacia y eficiencia en las tareas de registro, reparto y tramitación de monitorios. De este modo se procura un mecanismo eficiente para el cobro rápido de deudas pendientes de pago y debidamente justificadas, además se contribuye a la descarga de trabajo en los órganos judiciales para que puedan dedicar sus recursos a los procedimientos más complejos

Retos

El proyecto surge motivado por el elevado volumen de impacto de procedimientos ya que conlleva una carga de trabajo superior al resto de procedimientos.

Otra de las razones principales para centrarse en estos procesos ha sido la calidad de impacto que puede llegar a alcanzar dada su relevancia en la agilización del proceso judicial y la posibilidad de cobrar deudas de forma más rápida. Todo ello sumado a su baja complejidad operativa, ha hecho que los monitorios fueran elegidos para llevar a cabo el suministro del aplicativo con casos reales, con el objetivo de llegar al escenario final de resolución.

En estos casos en los que existe un alto número de expedientes y las decisiones a tomar para tramitar están basadas en reglas, la automatización es la mejor de las soluciones ya que el sistema de información no se equivoca ni se cansa y es capaz de seguir los pasos establecidos de manera rápida y automática, eliminando posibles errores al introducir datos o realizar cálculos manuales

Fases

Este proyecto se inició en 2024 con un piloto llevado a cabo en Murcia donde se creó un grupo de trabajo específico de RPA e IA centrados en monitorios civiles. En un primer momento se trabajó para registrar asuntos de esta materia y, posteriormente, sobre la tramitación procesal, así como con la posibilidad de establecer propuestas de resoluciones.

El proceso comenzó con la definición de un formulario orientado al dato que incluía, en su cumplimentación, el uso de IA para la integración automática de los intervinientes de un asunto judicial, a partir de la demanda incorporada, suponiendo un cambio de paradigma en el sistema LexNET.

Este formulario se estableció como vía única y obligatoria para la presentación de los escritos iniciales de procedimientos monitorios civiles, cuando se realicen por operadores jurídicos para mejorar la orientación al dato en la entrada de estas demandas, especialmente aquellas remitidas por integradores, e impulsar las líneas de trabajo activas

Nuevos Servicios

La hiperautomatización de procedimientos monitorios agiliza considerablemente las reclamaciones de cantidades. Mediante IA se clasifica la documentación recogida a través del sistema LexNET, plataforma de intercambio seguro de información entre los órganos judiciales y los operadores jurídicos, y se extrae la información de los formularios para, a continuación, mediante RPA se introducir de manera automática esta información en el sistema de gestión procesal Minerva.

La Robotización de este procedimiento agiliza la gestión de reclamaciones de deudas civiles, mejorando significativamente los tiempos de tramitación y liberando al personal judicial de tareas repetitivas.

Desde su puesta en marcha, en 2024, se han realizado más de 242.839 operaciones moviendo más de 405 millones de euros. Esto ha supuesto un ahorro de cerca de 55.000 horas al personal tramitador que han podido dedicar a otras tareas y un ahorro económico de más de 805.000 euros a la Administración

Conclusiones

La automatización de los procedimientos monitorios civiles tiene el objetivo de continuar avanzando hacia una Administración de Justicia más ágil, eficiente y orientada al dato. Esta automatización se enmarca en los trabajos de adaptación a la Ley Orgánica 1/2025 y al Real Decreto Ley 6/2023 que refuerza la eficiencia digital y la automatización judicial.

Esta automatización aporta los siguientes beneficios:
• Reducción significativa de los tiempos de tramitación en las fases declarativa y ejecutiva.
• Liberación del personal judicial de tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en funciones menos alienantes y más humanas.
• Mejora del servicio público de Justicia, beneficiando tanto a ciudadanos como a personas jurídicas.
• Fortalecimiento de la tutela del crédito, al facilitar el cobro rápido de deudas justificadas.
• Optimización de recursos judiciales, permitiendo dedicar más atención a procedimientos complejos