La Policía Local de Alcobendas presenta una estrategia de transformación digital basada en dos proyectos clave complementarios: la renovación integral del Centro de Comunicaciones y Emergencias (CECOM) y la implantación de una aplicación de gestión policial en la nube. Ambos se alinean con el modelo de Ciudad Inteligente del Ayuntamiento y buscan mejorar la eficiencia operativa, la respuesta ante emergencias, la interoperabilidad y la calidad del servicio al ciudadano.
El nuevo CECOM incorpora infraestructuras ergonómicas, videowalls, más de 175 cámaras de videovigilancia, plataformas de gestión unificada y coordinación directa con el 112, funcionando 24×7 como centro tecnológico avanzado y escalable. La aplicación cloud, desplegada sobre AWS, centraliza toda la operativa policial, permite el trabajo en movilidad, se integra con sistemas externos (DGT, padrón, PNID) y cumple con ENS Alto y RGPD.
Estrategia de Transformación Digital de la Policía Local de Alcobendas
Antecedentes
La Policía Local de Alcobendas afrontaba una situación marcada por la obsolescencia tecnológica y la fragmentación de sistemas críticos. El CECOM llevaba más de una década sin una actualización integral, con infraestructuras y herramientas que, aunque operativas, limitaban la eficiencia, la ergonomía del personal y la capacidad de respuesta ante emergencias complejas. Paralelamente, los sistemas de gestión policial eran mayoritariamente locales, poco integrados, con fuerte dependencia del papel y escasa capacidad de trabajo en movilidad.
Este contexto se producía en un entorno urbano cada vez más digital, con un aumento sostenido de la demanda ciudadana, mayores volúmenes de llamadas y la necesidad de coordinación en tiempo real con otros servicios municipales y organismos externos (112, DGT, padrón, plataformas estatales). La falta de interoperabilidad, escalabilidad y analítica avanzada dificultaba la toma de decisiones y la optimización de recursos.
Retos
El proyecto persigue como retos y objetivos principales modernizar integralmente la gestión policial y el sistema de atención a emergencias para adaptarlos a un entorno urbano digital y de alta demanda. Se busca incrementar la eficiencia operativa mediante la centralización y digitalización de la información, reduciendo tiempos de respuesta, cargas administrativas y duplicidades de tareas.
Otro objetivo clave es mejorar la capacidad de respuesta y coordinación ante emergencias, dotando al CECOM de infraestructuras tecnológicas avanzadas, interoperables y operativas 24x7, integradas con el 112 y con los sistemas municipales de ciudad inteligente. Asimismo, se persigue facilitar el trabajo en movilidad de los agentes, permitiendo el acceso en tiempo real a la información y la tramitación electrónica desde la vía pública.
Fases
Fases y cronología: En junio 2024 se completó la remodelación integral del CECOM (sala de crisis 14 pers, 7 puestos operativos, 175 cámaras) con tecnología avanzada.
En octubre 2024 se publicó la licitación (en concurso público) para la plataforma cloud de gestión policial, adjudicada en julio 2025 a la UTE VINFOPOL por Licitaciones y financiación: Ambos contratos se tramitaron por concurso abierto y sin fondos UE.
Nuevos Servicios
El proyecto incorpora nuevos servicios como un CECOM 24x7 totalmente digital, con videovigilancia integrada, sala de crisis, gestión unificada de comunicaciones y coordinación directa con el 112. Se implanta una plataforma cloud de gestión policial que permite trabajo en movilidad, denuncias y atestados electrónicos, geolocalización de patrullas, integración en tiempo real con DGT, padrón y plataformas estatales, y trazabilidad completa de las actuaciones.
En eficiencia, se reducen significativamente los tiempos de respuesta y de tramitación administrativa (estimaciones superiores al 30 %), se eliminan duplicidades, se mejora la asignación de recursos y se libera tiempo operativo de los agentes. En costes, se reduce el uso de papel, el mantenimiento de infraestructuras locales y la necesidad de desplazamientos, optimizando recursos humanos, materiales y energéticos.
Conclusiones
La Renovación del CECOM y la implantación de la Aplicación Cloud de gestión policial, configuran una estrategia unificada de transformación digital que cumple plenamente con los criterios del premio @aslan. Se ha logrado una gestión inteligente de los recursos (humanos y técnicos) y una interoperabilidad avanzada, apoyada en tecnología punta, que además cumple con todos los estándares de seguridad (ENS Alta, RGPD).
Esta estrategia posiciona a la Policía Local de Alcobendas como referente innovador en seguridad ciudadana y servicio público, demostrando cómo la tecnología cloud y la visión modular y escalable pueden elevar la calidad del servicio a los ciudadanos de forma sostenible y eficiente, además de la generación de datos para futuros desarrollos de automatización, IA o modelos predictivos automáticos (roadmap).
Patrocinadores Premios AAPP 2026
Implantado en:
Ayuntamiento de Alcobendas
Periodo de ejecución:
02/02/2026 - 02/02/2026
Socio tecnológico destacado:
Otros socios tecnológicos:
GESAB, Vinfopol,
