Digitaliza Madrid nace para dotar a la Comunidad de Madrid de una infraestructura estable que permita hacer la innovación pública estructural, medible y conectada con las necesidades reales. Actúa como un espacio estratégico que observa, conecta, co crea y comparte, combinando la coordinación del ecosistema con capacidad ejecutora propia. Sus programas —como Citizen Lab, Digitaliza Challenge, Conecta Ayuntamientos, el Muro de la Fama y el Observatorio— integran a ciudadanía, empleados públicos, ayuntamientos y startups, reforzando una cultura innovadora basada en evidencia y colaboración. Desde su apertura en 2024, acumula más de 600 actividades, 13.000 asistentes, 300 startups y 4.000 empresas implicadas, demostrando su impacto como motor regional de innovación digital.
Digitaliza Madrid: Impulso a la Innovación Pública a través de la Digitalización, Formación y Co-Creación.
Antecedentes
Antes de la creación de Digitaliza Madrid, la Comunidad de Madrid afrontaba un escenario de innovación pública fragmentada, sin estructuras estables que permitieran coordinarla, escalarla o alinearla con las necesidades reales del territorio.
La Administración trabajaba en silos, sin un espacio que conectara a instituciones, ciudadanía, startups y empresas tecnológicas. Existían brechas digitales entre municipios y distintos niveles de competencias digitales entre la ciudadanía. El talento innovador interno carecía de canales para aflorar, y la participación ciudadana en el diseño de servicios era escasa.
Además, no había un sistema continuo de análisis y generación de datos para orientar decisiones estratégicas. Todo ello evidenciaba la necesidad urgente de crear una infraestructura que superara la fragmentación, impulsara la colaboración, activara talento y garantizara una innovación pública estructural y orientada a impacto real.
Retos
La Comunidad de Madrid partía de una situación marcada por procesos administrativos poco ágiles, brecha digital entre ciudadanía y municipios, y la ausencia de espacios que conectaran a la Administración con el ecosistema innovador —empresas, startups, universidades y actores tecnológicos—.
Digitaliza Madrid surge para transformar este escenario creando una infraestructura sólida capaz de sostener, coordinar y escalar la innovación pública. Sus objetivos incluyen diseñar un modelo de innovación orientado a impacto medible, integrar la participación ciudadana en el diseño de servicios, activar el talento interno de los empleados públicos y fomentar la colaboración interadministrativa, especialmente con municipios de menor capacidad técnica.
También busca acercar la digitalización a toda la población, orientar decisiones mediante análisis basados en datos y consolidar una cultura innovadora transversal que posicione a Madrid como referente nacional y europeo.
Fases
Digitaliza Madrid se desarrolla mediante un proceso evolutivo en cuatro fases.
o La Etapa 1 (oct 2024–oct 2025) activa el centro: se diseña la propuesta de valor, se definen líneas estratégicas y se ponen en marcha programas clave, validando metodologías y generando comunidad.
o La Etapa 2 (oct 2025–oct 2026) consolida el modelo mediante la sistematización de procesos, gobernanza, escalado de programas y uso de OKRs para medir impacto.
o La Etapa 3 (oct 2026–oct 2027) se centra en escalar servicios y fomentar la colaboración con otras Comunidades Autónomas, impulsando la reutilización de soluciones.
o Finalmente, la Etapa 4 (oct 2027–oct 2028) proyecta el modelo internacionalmente, fortaleciendo alianzas con hubs europeos e impulsando iniciativas de talento e intercambio. Conjunto a estas fases, los recursos se orientan a garantizar un impacto sostenible, replicable y alineado con la estrategia regional.
Nuevos Servicios
Digitaliza Madrid ha impulsado nuevos servicios que han transformado la forma en que la Administración diseña y despliega soluciones digitales. El Citizen Lab incorpora la voz de la ciudadanía para validar y mejorar servicios desde fases tempranas, reduciendo errores y aumentando la calidad. El Digitaliza Challenge activa el talento interno, permitiendo que ideas de empleados públicos se conviertan en proyectos reales, reduciendo la dependencia de proveedores externos.
Conecta Ayuntamientos facilita la co creación entre municipios, promoviendo la reutilización de soluciones y una digitalización más equitativa. El Muro de la Fama y el Observatorio refuerzan la conexión con startups y generan conocimiento estratégico basado en datos.
Estos servicios mejoran la eficiencia mediante metodologías ágiles, el uso de OKRs y la colaboración territorial, a la vez que reducen costes gracias a la reutilización, la validación temprana y la optimización de recursos públicos.
Conclusiones
Digitaliza Madrid ha demostrado ser una infraestructura estratégica capaz de transformar de manera estructural la innovación pública en la Comunidad de Madrid. En poco más de un año ha pasado de un espacio sin actividad a un centro plenamente operativo, con identidad propia y un ecosistema robusto que integra a Administración, ciudadanía, empresas, startups y ayuntamientos.
El modelo ha logrado que la innovación deje de ser un conjunto de iniciativas aisladas para convertirse en una capacidad transversal, apoyada en metodologías propias, OKRs y programas consolidados. Destaca la activación de la ciudadanía y del talento interno como motores clave de transformación, así como la colaboración interadministrativa y la conexión con el ecosistema innovador regional.
Gracias al Observatorio y al enfoque data driven, las decisiones estratégicas se basan ahora en evidencia. El proyecto se consolida como un motor permanente de transformación pública y un referente nacional y europeo.
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