Alberto Domarco
Gerente Operaciones y Preventa en NFON
Resumen
El 25 de septiembre de 2015, los 193 estados miembro de la ONU firmaron el acuerdo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. La ciudad de 15’ se muestra como una necesidad básica para la consecución de dichos objetivos en nuestro entorno, y la adopción de un verdadero “digital workspace” es, a su vez, una necesidad imperiosa para la implantación de este modelo.
Entre las múltiples ideas y tecnologías bajo el paraguas del “digital workspace”, las soluciones de colaboración deben tener un papel clave para garantizar un éxito, que por lo menos de forma generalizada y excepto excepciones, se ha mostrado esquivo hasta este momento por diversas razones.
Es necesario hacer una revisión de esas razones por las que, con demasiada frecuencia, la implantación de herramientas de colaboración no obtiene los resultados esperados, así como de los requerimientos de los que partimos para asegurarnos de que realmente sean los adecuados.
NFON
NFON AG es el proveedor europeo líder de comunicaciones empresariales en la nube, con sede en Múnich y cotizada en la Bolsa de Frankfurt. Presente en más de 15 países y con una red de más de 3.000 partners, da servicio a más de 54.000 empresas en Europa con soluciones cloud seguras y escalables.
Su plataforma principal, Cloudya, ofrece comunicaciones unificadas en la nube integrando telefonía empresarial, videoconferencia, herramientas de colaboración e integración con CRM, accesible desde cualquier lugar y dispositivo.
NFON acelera la transformación digital de las empresas con soluciones basadas en inteligencia artificial, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente mediante cloud contact center omnicanal, voicebots, chatbots y automatización inteligente.
Con centros de datos en Alemania, NFON garantiza altos estándares de seguridad, disponibilidad y cumplimiento del RGPD.
Sobre Alberto Domarco
Alberto Domarco cuenta con una experiencia profesional de más de 20 años ligada a las soluciones de voz, telefonía y colaboración, con foco principal en las áreas de preventa y desarrollo de negocio. Su actividad se ha desarrollado en integradores líderes del sector como Telindus, Acuntia o Axians, en contacto directo con usuarios y responsables de grandes organizaciones, así como con los principales proveedores del sector, y actualmente continúa desarrollando su actividad en NFON, proveedor líder en Europa de soluciones de colaboración en cloud.
