Jorge Hurtado Anton
Sales Manager Spain & Italy
Zoom
El crecimiento de la información que generan las organizaciones está haciendo más compleja la gestión del trabajo híbrido. Correos, documentos, reuniones y conversaciones acumulan conocimiento que no siempre resulta fácil de localizar o transformar en acciones.
Durante los últimos años, el desarrollo digital ha permitido a las empresas acelerar la producción de datos e información; correos electrónicos, documentos o conversaciones producen un flujo constante de conocimiento difícil de gestionar. Es aquí cuando nace un nuevo desafío, ya no se necesita solamente almacenar toda esta información, sino ser capaces de localizarla, interpretarla y traducirla en acciones concretas que impulsen la creatividad de las compañías.
Los trabajadores requieren de un agente externo que les ayude en este contexto, siendo capaz de sintetizar un ecosistema saturado y abrir vías de trabajo. Ante esta tesitura, la inteligencia artificial ha experimentado un cambio veloz, evolucionando desde un asistente hasta convertirse en la piedra angular dentro del sector del trabajo digital. Gracias a su capacidad para comprender el contexto, automatizar procesos y conectar información de diferentes fuentes, la IA ha transformado por completo la manera en la que los profesionales ejecutan su trabajo diario.
Esta evolución ha llevado a compañías como Zoom a la conclusión de que, las plataformas de colaboración deben ofrecer algo más que un sistema de comunicación entre personas. Bajo esta premisa nace el concepto de System of Action, una nueva filosofía con la que la compañía busca posicionar a la inteligencia artificial como el centro de la experiencia de sus usuarios, con el objetivo de transformar conversaciones, datos y decisiones en flujos de trabajo más inteligentes, ágiles y eficientes.
Para materializar esta visión fue creado ZoomMate, un espacio de trabajo con IA que, más que un ayudante, actúa como un compañero de trabajo más, que se encarga de que todas las decisiones se lleven a cabo de forma inteligente. Esta herramienta organiza su trabajo en torno a tres funciones que cualquier trabajador realiza cada día: buscar, actuar y crear. Cada una de ellas resulta útil por sí sola, pero su valor se multiplica cuando funcionan juntas.
La búsqueda inteligente permite acceder a información procedente tanto de Zoom como de aplicaciones empresariales conectadas, ofreciendo respuestas concretas según el contexto en lugar de una simple lista de resultados. En segundo lugar, actúa realizando una orquestación de tareas mediante la automatización de acciones posteriores a una conversación o a una reunión, como automatizar el trabajo recurrente que, sin hacer ruido, consume el calendario. Finalmente, incorpora capacidades de creación de contenidos, generando presentaciones, informes o documentos que son directamente de las conversaciones mantenidas por los equipos.
Estas tres consignas responden a una necesidad cada vez más clara en el ámbito empresarial: eliminar la fragmentación del trabajo. Los profesionales dedican un volumen de tiempo diario considerable a buscar y recopilar información o a elaborar informes y documentos derivados de reuniones. La automatización que se ofrece actualmente no solo incrementa la eficiencia de estas tareas, sino que también libera a las personas para que puedan dedicar más horas a actividades de mayor importancia, como la innovación, la toma de decisiones o las relaciones interpersonales con los clientes.
En un momento en el que la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en la que las organizaciones desarrollan su actividad, la capacidad de integrar esta herramienta de forma natural en el día a día será uno de los principales factores diferenciales. Resulta clave construir entornos de trabajo en los que la tecnología sea capaz de acompañar al usuario en cada etapa del proceso, reduciendo la complejidad y convirtiendo un volumen de datos enorme en una ventaja competitiva.
Con iniciativas como System of Action y herramientas como ZoomMate, Zoom demuestra su fuerte apuesta por este nuevo paradigma, en el que la eficiencia dependerá no sólo de acceder a la información, también de ser capaces de transformarla en resultados tangibles. Todo apunta a que este será el camino hacia el que se dirige el trabajo del futuro y nuestra compañía es uno de los actores que mejor lo está interpretando.
