Candidatura

Cartera de Proyectos TI de la Universidad de Murcia

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La Cartera de Proyectos TI de la Universidad de Murcia constituye un modelo estratégico de gobernanza que permite planificar, priorizar, ejecutar y supervisar de forma transparente todos los proyectos de Tecnologías de la Información que se van a llevar a cabo en la UMU durante cada ejercicio. Está coordinado por el Vicerrectorado de Estrategia y Universidad Digital y el Área de Tecnología de la Información y Comunicación Aplicadas (ÁTICA), y gobernado por el Comité de Dirección y el Comité de Estrategia de Gobierno TI, así como por la Oficina de gestión de proyectos (PMO). Se enmarca en el cumplimiento de la norma ISO 38500. El resultado de esta iniciativa es la creación de un porfolio de proyectos priorizados y presupuestados, consolidando un modelo de gestión de la inversión tecnológica alineado con los objetivos estratégicos institucionales, garantizando la eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad de los recursos tecnológicos y el cumplimiento normativo.

Antecedentes

Antes de la consolidación de la Cartera de Proyectos TI, la gestión de iniciativas tecnológicas se realizaba de forma más fragmentada, con herramientas manuales y menor trazabilidad. El crecimiento de la demanda de servicios digitales, la necesidad de priorizar inversiones y el cumplimiento de los principios de buen gobierno, nos exigían un modelo más estructurado y transparente.

Asimismo, resultaba necesario alinear los proyectos TI con la estrategia institucional, reducir riesgos tecnológicos y optimizar los recursos disponibles. La falta de un marco homogéneo dificultaba la evaluación objetiva de los proyectos y el seguimiento sistemático de su ejecución, lo que impulsó la creación de un modelo de gobernanza formal y sostenible.

Retos

El principal objetivo fue implantar un mecanismo estable, claro y transparente para la gestión integral de los proyectos TI. Entre los retos abordados destacan: la priorización objetiva de las inversiones TI según su valor institucional y estratégico, la mejora de la eficiencia en la gestión administrativa y tecnológica, la transparencia en la toma de decisiones y en la ejecución de los proyectos, mejorar la eficiencia en la planificación y ejecución, garantizar el cumplimiento normativo, reducir riesgos y reforzar la rendición de cuentas.

Asimismo, se buscó fomentar la participación de los órganos universitarios, homogeneizar la gestión de proyectos, mejorar la calidad de los servicios digitales y consolidar un modelo de buen gobierno TI alineado con la norma ISO 38500 y la Estrategia Digital de la Universidad de Murcia.

Fases

Fases proyecto: convocatoria, solicitud de proyectos, evaluación técnica y estratégica, priorización, aprobación, ejecución, seguimiento y cierre. Se emplean recursos propios, humanos y tecnológicos, coordinados por ÁTICA, la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) y los comités de Gobierno TI. El proceso se apoya en la plataforma PÓRTICO, la metodología MEDEA y herramientas colaborativas como JIRA, CONFLUENCE, M365 y Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Permite planificación, trazabilidad, documentación y seguimiento continuo del ciclo de vida de los proyectos.

Cartera de Proyectos TI nace en 2012, cuando se gestionaban con hojas de cálculo y comunicaciones manuales. En 2018 se dio un salto con la aprobación de la Resolución Rectoral R-839/2018. En 2023, se consolidó un nuevo procedimiento, estandarizando criterios de evaluación y metodología de gestión. Desde 2024, la convocatoria de la cartera se gestiona íntegramente mediante la aplicación PÓRTICO, el eje principal de este proyecto.

Nuevos Servicios

La Universidad de Murcia ha transformado la manera en que planifica, evalúa y ejecuta sus proyectos tecnológicos. Entre sus resultados medibles destacan el incremento de la tasa de finalización de proyectos, (del 55% al 78%), la reducción de tiempos de tramitación y carga administrativa, la optimización de recursos técnicos y humanos y la satisfacción de usuarios (resultados última encuesta: 4,5 sobre 5).

Ha mejorado la eficiencia en la gestión tecnológica mediante la automatización de procesos, la eliminación de tareas manuales y la centralización de la información. La publicación del catálogo de procedimientos en la Sede Electrónica ha ampliado el acceso a servicios digitales 24/7, mejorando la atención a la ciudadanía. La priorización objetiva de inversiones y la reutilización de infraestructuras han generado ahorros indirectos y una gestión más sostenible.

Conclusiones

La Universidad de Murcia considera que la Cartera de Proyectos TI constituye un modelo consolidado de buen gobierno universitario, basado en la transparencia, la participación y la eficiencia. Su implementación ha logrado centralizar, priorizar y planificar de manera eficiente todas las iniciativas tecnológicas, optimizando el uso de los recursos disponibles y garantizando la coherencia con la estrategia digital de la universidad.

En definitiva, este proyecto, representa un modelo consolidado de buen gobierno universitario, donde la innovación, la participación, la transparencia y la sostenibilidad convergen para mejorar la gestión pública y el servicio a la ciudadanía. Su carácter metodológico, la implicación institucional, la colaboración con socios tecnológicos y los resultados obtenidos lo convierten en una buena práctica replicable en otras administraciones públicas.