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Ayuntamiento de Madrid. GIS Emergencias

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Este servicio garantiza la continuidad operativa y evolución tecnológica de la infraestructura geoespacial crítica que utilizan los Bomberos y el SAMUR de Madrid. Al asegurar una respuesta técnica inmediata, se optimizan las rutas y el despacho de unidades, permitiendo que los equipos de emergencia lleguen al ciudadano en el menor tiempo posible. La integración en el sistema de datos en tiempo real sobre el callejero, hidrantes y otros elementos vulnerables transforma a Madrid en una ciudad más resiliente y conectada, donde la información geográfica es un activo estratégico para la seguridad pública.

Antecedentes

Este sistema gestiona servicios críticos para la ciudad, como SAMUR-Protección Civil y el Cuerpo de Bomberos, los cuales dependen de herramientas de información geográfica para la toma de decisiones y la gestión de intervenciones. Se identifica la necesidad de garantizar la continuidad operativa y la evolución tecnológica de aplicaciones y visores basados en tecnología GIS, integrando datos complejos como el callejero municipal y posicionamiento de flotas en tiempo real. El reto es mantener los sistemas actualizados, optimizar y recalcular las rutas más efectivas para dar respuesta al Ciudadano en el menor tiempo posible.

Retos

Aseguramiento de la Disponibilidad: Garantizar el funcionamiento 24x7 de los sistemas críticos de emergencias.

Evolución Funcional: Adaptar los sistemas a nuevos requisitos normativos y técnicos, evitando la obsolescencia mediante el mantenimiento adaptativo.

Integración Corporativa: Consolidar la interoperabilidad con sistemas municipales como MiNT (inventarios y gestión de flotas) y el KDB-MINT (Base de Datos de Conocimiento de la Ciudad).

Seguridad de la Información: Cumplir estrictamente con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y las políticas de seguridad de la información del Ayuntamiento de Madrid.

Mejora en los procesos que actualmente están en funcionamiento: actualizaciones continuas con procesos más eficientes y procedimientos más simples, cálculos de secuencias operativas más ágiles y visores sencillos para la realización de pruebas.

Fases

El servicio se basa en el análisis, diseño y desarrollo tanto de nuevas funcionalidades como de mantenimientos preventivos, correctivos y adaptativos del sistema GIS de Emergencias Bomberos y SAMUR-Protección Civil.

Para el servicio se cuenta con un equipo especializado en entornos GIS y con una alta experiencia en Sector Público.

Nuevos Servicios

Optimización de Recursos: La modalidad de mantenimiento preventivo y la eliminación de funciones obsoletas permiten un dimensionamiento correcto de la infraestructura, reduciendo el riesgo de caídas del sistema.

Estandarización de Datos: La creación de APIs para el consumo de información geográfica facilita la reutilización de datos entre departamentos, eliminando duplicidades y costes de gestión de información.

Mejora en la Respuesta a Emergencias: La integración de visores en dispositivos móviles y la mejora de los sistemas de cálculo de rutas (Network Analyst) incrementan la eficiencia operativa de los servicios de intervención.

Actualización de las aplicaciones: Orientado a que sea más ágil la incorporación de elementos a la fuente de información con el fin de evitar posibles errores al introducir datos y que el mantenimiento sea más sencillo.

Conclusiones

Con este Servicio, el Sistema GIS de Emergencias Bomberos, SAMUR-Protección Civil se refuerza el compromiso de ofrecer un sistema efectivo de seguimiento, control y optimización de tiempos de cara a mejorar los servicios críticos de Emergencias de la Ciudad de Madrid.

Estar al día en las últimas tecnologías para aplicarlas al sistemas GIS de Emergencia Bomberos y SAMUR-Protección Civil del Ayuntamiento de Madrid mejora los tiempos de respuesta y optimiza las rutas de efectivos, lo que tiene un alto valor para la Ciudad, para el Ciudadano y, lo que es más importante, Salva Vidas.