Automatización Robótica de Procesos (RPA) en la Intervención General de la Diputación de Girona
Antecedentes
El Real Decreto 424/2017 atribuye al órgano interventor la elaboración de un Plan Anual de Control Financiero que planifique las actuaciones de control permanente y auditoría pública de cada ejercicio. Su aplicación supuso un punto de inflexión para la IGDG, al evidenciar la necesidad de reforzar la planificación estratégica, optimizar la gestión del tiempo y mejorar la coordinación interna.
El Plan se concibió no solo como un ejercicio técnico, sino como un proceso basado en información rigurosa sobre recursos, cargas de trabajo y procesos, lo que impulsó una reflexión estratégica sobre el modelo organizativo. Como resultado, la IGDG avanzó hacia un modelo de gestión más ágil, eficiente y colaborativo, apoyado en metodologías ágiles y herramientas tecnológicas y Agentes IA. Este enfoque permitió disponer de una visión integral y transparente de la actividad diaria y detectar que una parte relevante del tiempo se destinaba a tareas repetitivas y de bajo valor añadido.
Retos
A partir de este diagnóstico, la IGDG impulsó una nueva línea de actuación centrada en la automatización y robotización de procesos mediante herramientas de RPA complementadas con Agentes IA, con el objetivo de optimizar el uso de los recursos y liberar tiempo del personal técnico y administrativo para funciones de mayor valor añadido, especialmente analíticas, estratégicas y de apoyo a la toma de decisiones.
El proyecto de robotización se concibe como una palanca estratégica para la mejora de la gestión pública y la evolución hacia un modelo más eficiente, seguro y sostenible. Entre sus objetivos principales se encuentran el incremento de la eficiencia operativa, la reducción de errores derivados del manejo manual de datos entre aplicaciones corporativas y plataformas externas, el cumplimiento normativo en la presentación de obligaciones periódicas y la capacidad de absorber picos de trabajo sin aumentar la carga del personal ni comprometer la calidad del servicio. La incorporación de Agentes IA permite además anticipar riesgos, priorizar actuaciones de control y reforzar el análisis preventivo.
Fases
El proyecto se ha desarrollado sobre una arquitectura tecnológica robusta y segura, orientada a garantizar la fiabilidad de los procesos, la protección de la información y la continuidad del servicio, en línea con los estándares de seguridad y buen gobierno de la Administración Pública.
La solución se apoya en una arquitectura de hiperautomatización basada en la plataforma UiPath, desplegada en la nube bajo un modelo PaaS, lo que asegura altos niveles de disponibilidad, escalabilidad y seguridad, además de una implantación ágil y una gestión eficiente de los procesos automatizados y de los Agentes IA integrados en el ecosistema tecnológico.
La orquestación de procesos constituye el núcleo del modelo, al permitir la planificación, ejecución, supervisión y gobierno centralizado de los robots de software y de los Agentes IA. Este enfoque refuerza la seguridad mediante la gestión de identidades y accesos, la custodia de credenciales y la trazabilidad completa de las ejecuciones, garantizando el cumplimiento normativo. Asimismo, mejora la fiabilidad del servicio,.
Nuevos Servicios
La transformación impulsada en la IGDG ha actuado como un efecto tractor dentro de la organización. Otras áreas han comenzado a explorar la implantación de soluciones similares, reforzando un ADN más innovador y consolidando un cambio cultural que impulsa una administración pública más colaborativa, ágil y eficiente.
En este contexto, la IGDG ha incorporado el desarrollo de agentes de Inteligencia Artificial (IA), orientados a la automatización avanzada, la analítica predictiva y la mejora de la toma de decisiones en el sector público. Estos Agentes IA permiten optimizar procesos, anticipar necesidades, ofrecer servicios más personalizados y apoyar la gestión estratégica, generando un impacto directo en la eficiencia, la calidad del servicio y la innovación institucional.
Conclusiones
La implantación de la robotización y de los Agentes IA en la IGDG ha generado beneficios que van más allá de la eficiencia operativa. La reducción de tareas manuales repetitivas ha permitido reorganizar el trabajo y reorientar los perfiles profesionales hacia funciones de mayor valor añadido, de carácter técnico y analítico, alineadas con un modelo de gestión basado en datos. Este proceso ha reforzado la motivación y el compromiso del personal, consolidando una cultura de innovación y mejora continua.
Como resultado, la IGDG ha reducido los tiempos de ejecución, incrementado la fiabilidad de la información y minimizado los errores asociados a procesos manuales. El modelo resultante es más eficiente, proactivo y sostenible, con un impacto directo en la calidad de los servicios públicos, la transparencia de los procedimientos y la capacidad de respuesta de la organización al interés general.
Patrocinadores Premios AAPP 2026
Implantado en:
Diputació de Girona
Periodo de ejecución:
11/01/2025 - 02/05/2026
Socio tecnológico destacado:
