Estamos viviendo una situación excepcional que está requiriendo de grandes sacrificios, a nivel individual y colectivo. Se han tenido que implementar medidas inmediatas y eficaces para hacer frente a esta coyuntura y poder garantizar la salud pública frente al COVID19.
Una de las medidas que ha entrado en vigor con el RD 8/2020 es la no tramitación de portabilidades entre operadores.
Aire Networks ha querido adaptarse a la nueva situación y adaptar a su vez sus sistemas internos para que las solicitudes de portabilidad puedan seguir realizándose comercial y administrativamente, quedando únicamente pendientes de lanzarse a Nodo Central una vez concluya el estado de alarma.
Te contamos cómo hacerlo:
1. Una vez insertada la solicitud de la portabilidad y validada la documentación, si es correcta el usuario recibirá un SMS y el operador un email de confirmación.
SMS:
«Su portabilidad móvil ha sido gestionada. Está pendiente de ser tramitada por el Real Decreto 8/2020. Informaremos próximamente de la fecha de cambio de operador.»
EMAIL:
La solicitud de portabilidad ha sido generada correctamente.
Actualmente no es posible tramitar la solicitud. Ésta quedará grabada y se lanzará a Nodo Central tan pronto como las medidas del Real Decreto 8/2020 dejen de estar en vigor. WS: en caso de realizar la solicitud por web service llega un mensaje con código 0001.
2. El usuario ya tendrá en su poder la tarjeta física SIMs y estará preparado para cuando reciba el segundo SMS con la fecha en la que se realizará el cambio de operador y, por tanto, la portabilidad será completada.
3. Recuerda que las altas de numeración se pueden cursar con normalidad.
En Aire Networks estamos contigo, desde nuestros hogares o desde nuestros puestos de trabajo. Estamos y estaremos siempre a tu lado.
