Candidatura

Plataforma Tramoia para la gestión de servicios digitales del Departament de Cultura i de Política Lingüística

El Departamento de Cultura de la Generalitat de Catalunya ha implantado una plataforma low code basada en la tecnología OutSystems que se ha denominado TRAMOIA. Este proyecto no sólo ha permitido avanzar en la transformación digital del departamento con una plataforma tecnológica que permita la implementación sistematizada de servicios digitales según la definición propia de la Generalitat, sino también la implantación sobre ella de la organización de equipos y la metodología, e integrando sobre ella la analítica de datos. La plataforma ya ha permitido el despliegue de los 4 primeros servicios digitales.

Antecedentes

En el Departamento de Cultura existe una dispersión de información, aplicaciones, soportes y soluciones de los diferentes ámbitos, que se encuentran en considerable estado de obsolescencia tecnológica y funcional.

La situación de carencia de sistemas de información integrados provoca dificultades en el registro, gestión, consolidación, trazabilidad, seguridad y disponibilidad de la información de los ámbitos, así como una gestión poco eficiente en las actividades que desarrollan los profesionales del Departamento de Cultura, que no disponen de las herramientas adecuadas para llevar a cabo sus funciones de forma idónea, aspecto que en última instancia repercute de forma negativa en el servicio a la ciudadanía i el sector cultural.

Retos

El Departamento de Cultura priorizaba avanzar en la transformación digital, mediante el diseño e implantación de una plataforma parametrizable y escalable, que hiciese posible construir un sistema de información integrado, que dé solución ágil y coherente a diferentes casos de uso respondiendo de forma rápida a las necesidades que se plantean desde el Departamento, las entidades de su sector público y el sector cultural a fin de contribuir a la construcción de un sector cultural de referencia en los términos que dispone el Plan de Gobierno.

El sistema debía ser capaz de integrarse con las plataformas corporativas de la Generalitat de Catalunya para todos los procesos y funcionalidades que éstas proporcionan (sedes electrónicas, tramitadores corporativos, plataformas web, etc) y también debía desplegar los sistemas verticales específicos para las funciones y procesos departamentales, poniendo al usuario en el centro del sistema.

Fases

El proyecto se ha ejecutado en diferentes fases, cada una de ellas paralelizadas con el objetivo de optimización de recursos dedicados durante la vida de proyecto.

- Propuesta y dotación de arquitectura lowcode TRAMOIA

- Definición e implementación de servicios transversales

- Fase de ideación de servicios digitales basados en las necesidades de negocio

- Diseño e implementación de servicios digitales en los entornos productivos del Centre de Telecomunicacions i Tecnologíes de la Informació que es el órgano que centraliza los servicios TIC de la Generalitat de Catalunya Los recursos empleados en el servicio son multidisciplinares, contando con un total de 9 FTEs dedicados de forma transversal en cada una de las fases de proyecto.

Nuevos Servicios

El objetivo de la solución TRAMOIA es optimizar los recursos disponibles, así como mejorar la eficiencia en los procesos internos y reducir los costes operativos. Este proyecto se centra en transformar la operativa actual del negocio, priorizando la modernización de soluciones departamentales que actualmente utilizan tecnologías obsoletas.

Asimismo, pretende implementar nuevas soluciones y servicios que permitan eliminar procesos manuales. De este modo, se reduce el margen de error y el esfuerzo elevado que suponen estos procedimientos para las unidades de negocio.

Además, la iniciativa contribuye a mejorar la eficiencia general, automatizando y digitalizando los procesos de negocio.

Conclusiones

El proyecto hasta hoy ha permito crear y poner en producción 4 casos de uso:

- BAULA: permite la gestión del programa conjunto de los Departamentos de Cultura y Educación “Lletres a les Aules” que tiene por objetivo la mejora de la comprensión lectora y la promoción de la literatura entre los alumnos de educación primaria, secundaria y centros de adultos .

- TALENT: permite la gestión ágil de las ofertas de ocupación y el proceso de selección de candidatos del Departamento y de las entidades de su sector público

- CENSVIU: permite el registro y gestión de las entidades que realizan actividades de promoción del Català y aranès

- Comisiones de Patrimonio Cultural: facilita el proceso de gestión de las comisiones de patrimonio cultural. La reutilización de módulos y componentes y la flexibilidad y agilidad que proporciona la plataforma basada en low code ha permitido reducir significativamente el tiempo y esfuerzo del desarrollo y puesta en producción de los casos de uso.