Plataforma del Dato del Ayuntamiento de Madrid
Antecedentes
Antes de contar con PLADA el Ayuntamiento operaba bajo un paradigma de inteligencia de negocio tradicional con limitaciones críticas de escalabilidad, anclado en listados y reportes estáticos ad-hoc y nula capacidad de reusabilidad entre departamentos.
Las cargas de datos eran totales; normalmente semanales o mensuales, que impedían la actualización en tiempo real y propiciaba una obsolescencia rápida de la información. La gestión era un trabajo artesanal donde los datos residían en silos aislados, dificultando una visión transversal de la administración.
Esta fragmentación provocaba ineficiencias operativas y duplicidades en tareas de integración, además de complicar el cumplimiento centralizado del RGPD y la aplicación de políticas de calidad del dato homogéneas. Era imperativo evolucionar hacia un ecosistema ágil que eliminara barreras entre los sistemas de origen, rompiera silos de información, posibilitará la unicidad y calidad y permitiera obtener el valor real de negocio.
Retos
El principal objetivo de PLADA es democratizar por completo el acceso al dato para lograr lo que se denomina la Excelencia del Dato; mejorando la eficiencia operativa gracias a decisiones basadas en información y datos fiables.
Para ello, se planteó como objetivo estratégico consolidar un “Data Market“ que actúe como fuente única y confiable de los datos de la organización, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento normativo y la protección de la privacidad y estando también alineado y coordinado con el proyecto de Gobierno del Dato de la organización.
Se buscó una transformación técnica radical: pasar de cargas totales a modelos incrementales y automatizados que permitan el autoservicio completo de provisión y visualización para más de 8.000 usuarios, elevando la calidad del dato bajo la ISO 8000, tratando la información como un "objeto de negocio" claro de entender, validado, depurado y documentado.
Fases
La primera fase fue el diseño estratégico liderado por la Oficina Digital, definiendo el modelo de gobernanza y creando la Oficina de Gobierno del Dato e iniciando un proceso de comunicación con las diferentes unidades a través del concepto de Mesas de Datos, que constituyen una piedra clave en el modelo de gobierno municipal definido.
Paralelamente, Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM) ejecuta la implementación tecnológica, desplegando la arquitectura de datos e IA en un entorno multicloud empleando "Squads" multidisciplinares que integran responsables de negocio, integradores y expertos técnicos, desarrollando además herramientas comunes para todo el Ayuntamiento, como la creación de una comunidad del dato para formación continua y soporte experto, guías de desarrollo y normalización, un "Automatizador de Generación Cargas" y autoservicio para la puesta en producción.
Adicionalmente, se incorporado Microsoft Purview como solución de gobierno del dato.
Nuevos Servicios
PLADA introduce el concepto de "Data Product Store", un auténtico “Data Marketplace” donde los datos se sirven depurados, documentados y listos para su consumo.
La mayor mejora viene del modelo de autoservicio de provisión de datos, que elimina cuellos de botella y permite a las Áreas de Gobierno operar con autonomía funcional. El paso a cargas incrementales ha optimizado drásticamente los costes de procesamiento y almacenamiento en la nube. Actualmente, el sistema gestiona más de 6.000 millones de registros, 900 datasets en 80 ámbitos distintos, demostrando una escalabilidad masiva sin precedentes en la administración municipal.
A todo este sistema se le ha añadido una monitorización centralizada que incluye auditoria de accesos y situación de las cargas.
Conclusiones
La implantación de PLADA marca un punto de inflexión que consolida a Madrid como referente internacional en innovación digital y gestión pública data-driven. Para el Ayuntamiento, "lo Digital es Capital" y el dato es el activo estratégico más valioso para la inteligencia de ciudad, permitiendo una gestión basada en evidencias transparente y altamente eficiente, con un enfoque "360º End-to-End", donde la tecnología, gobernanza y la capacitación de las personas están plenamente alineadas.
Se ha logrado que una tecnología compleja sea operada de forma clara y sencilla , simplificando la labor de los servicios municipales, pasando de una gestión manual a liderar una plataforma profesional y automatizada que garantiza la soberanía, seguridad y utilidad social del dato e incrementa la eficiencia para transformar e impulsar una mejor gestión de la ciudad y la provisión de nuevos y mejores servicios. La hoja de ruta ahora incluye la integración de agentes IA e integración real time.
Patrocinadores Premios AAPP 2026
Implantado en:
Ayuntamiento de Madrid
Periodo de ejecución:
06/01/2021 - 05/02/2026
Socio tecnológico destacado:
