Flexxible ha implementado una solución de monitorización avanzada que ayuda a garantizar una disponibilidad del 99,99% en su servicio SaaS. La compañía ha optado por integrar Zabbix para recopilar ciertas métricas clave de infraestructura y generar indicadores personalizados que midan el rendimiento del servicio, al tiempo que optimiza la gestión de incidencias con la integración de ServiceNow y automatiza procesos mediante Ansible Automation Platform.
Desde su fundación en 2008, Flexxible ha transformado la monitorización y gestión de parques de dispositivos, tanto físicos como virtuales, ofreciendo a las organizaciones una plataforma centralizada que optimiza la operación, la asistencia remota y la auto-remediación.
Su plataforma, caracterizada por una interfaz intuitiva y configurable, permite a los usuarios acceder a información detallada de dispositivos y sesiones, resolver incidencias con un solo clic o sin intervención ninguna de los usuarios o los equipos técnicos, e incluso gestionar equipos sin sesiones activas. Además, las alertas y comunicaciones personalizadas mejoran aún más la experiencia del usuario.
Daniel Zurdo, COO de Flexxible, destaca que la capacidad de escalar de manera eficiente y garantizar una disponibilidad del 99,99% ha sido clave para su crecimiento y el de sus clientes. La solución de monitorización implementada ha permitido obtener una observabilidad completa de la plataforma, asegurando una operación proactiva y la automatización de procesos para la incorporación de nuevos clientes.
