La Universidad Complutense de Madrid es la universidad pública presencial más grande de España, con más de 70.000 estudiantes y en torno a 10.000 trabajadores, entre profesores, investigadores y personal de administración y servicios. Sus 26 facultades se encuentran muy distribuidas geográficamente: 19 en el campus de Moncloa, 4 en el campus de Somosaguas (Pozuelo de Alarcón) y 3 dispersas en el casco urbano de Madrid.
Proyectos de mayor relevancia
Podemos destacar los siguientes proyectos:
- Implantación de la telefonía IP.
- Renovación y ampliación de la infraestructura de computación y almacenamiento.
- Renovación y ampliación de la red WiFi.
Tanto el ahorro esperado como la mayor disponibilidad de servicios nos mueven a implantar la telefonía IP en la universidad, sustituyendo todo el sistema telefónico analógico (excepto algunas líneas singulares). En una primera fase se desplegaron las centralitas IP en modo de alta disponibilidad en los dos CPD del campus de Moncloa y más de 7.000 terminales en todos los edificios de la universidad. Los terminales se despliegan centro por centro a lo largo de dos años sin apenas incidencias de instalación. Tras esta primera fase el objetivo del ahorro ha sido alcanzado. Comienza ahora la segunda fase en la que se van a desplegar los nuevos servicios para los usuarios sobre la infraestructura ya completada.
El incremento espectacular en el número de dispositivos móviles que tanto los estudiantes como el personal utilizan dentro de nuestros campus hace que nuestra infraestructura de red WiFi tenga que ser mejorada casi de forma permanente para asegurar una capacidad y una cobertura suficientes.
En una primera fase se han sustituido los controladores por otros de mayor capacidad (más usuarios, más antenas, más ancho de banda). Se ha duplicado la capacidad de usuarios y de puntos de acceso soportados con una conexión de dos enlaces agregados de 10 Gbps en cada controlador (total de ancho de banda para la red WiFi de 40 Gbps).
La segunda fase consiste en la sustitución de 200 puntos de acceso anticuados (sin, al menos, 802.11n) y la tercera en la instalación de los 400 nuevos puntos de acceso con los que mejorar la cobertura en los distintos edificios y zonas exteriores.
Con estos nuevos puntos de última generación (802.11ac) se alcanzan los 1.200 puntos de acceso en total y una cobertura superior al 90%. Conseguimos así mejorar el acceso a contenidos digitales a través de los dispositivos que más se utilizan (teléfonos, tabletas, portátiles) y facilitamos el acceso a los servicios en la nube (Google Apps, Office 365, etcétera) a toda la comunidad universitaria.
El tercer proyecto que queremos reseñar es el de mejora de la infraestructura de computación y almacenamiento. Las motivaciones principales eran la optimización de los recursos y el ahorro, junto con una mayor facilidad en la gestión y en el mantenimiento. El objetivo, dotar a la UCM de una infraestructura flexible que permita acelerar el despliegue de nuevos proyectos. Y que nos permita crear nuestra propia nube privada.
Se implanta una nueva infraestructura con dos chasis completos de servidores Cisco UCS y una cabina de almacenamiento NetApp en cada uno de los dos CPD del campus, que se añade a los chasis actuales de servidores HP 7000. Todo gestionado con 2 vcenters de VMWare (395 máquinas virtuales, 52% Windows – 48% Linux). El proyecto está en permanente ampliación y mejora, ajustándose a las necesidades (nuevos discos SSD, ampliación de chasis y servidores).
Principales retos y barreras, liderazgo
El reto principal viene dado por el tamaño de la universidad y su dispersión geográfica, que hacen que los procesos se dilaten en el tiempo y supongan un desafío organizativo para el personal de los Servicios Informáticos, que además se ha visto reducido notoriamente en los últimos años.
La nueva telefonía IP utiliza la infraestructura de red y por ello requiere que ésta en primer lugar permanezca estable y en segundo lugar tenga una capacidad suficiente para soportar el incremento en el volumen de tráfico. Su implantación se vio afectada por los fallos, relativamente frecuentes, que en los últimos años habíamos estado experimentado en el funcionamiento de la infraestructura de red. No sólo afectaban a la telefonía IP sino también a muchos otros servicios de la universidad. Fue necesario poner en marcha un plan de mejora de la red cableada (que consta de más de 26.000 puntos de acceso) renovando el núcleo y ampliando su velocidad a 40 Gb, con conexión de los distintos centros a 10 Gb.
Desde el mes de junio de 2015 la red permanece muy estable y no ha habido interrupciones de servicios que hayan sido achacables a esa infraestructura.
En el proyecto de infraestructura de computación y almacenamiento el principal reto ha sido su complejidad y la variedad de tecnologías y aplicaciones utilizadas.
Un último reto que se quiere mencionar es el escenario económico general en el que nos hemos tenido que desenvolver en estos últimos años, en los que los presupuestos no han hecho más que menguar. Actualmente disponemos de menos de la mitad de presupuesto para TIC del que teníamos hace ocho años.
Tratándose de una universidad pública el liderazgo en la transformación digital le corresponde al equipo rectoral y en particular al vicerrector competente en TIC. Los Servicios Informáticos de la universidad son los encargados de implementar las políticas del equipo rectoral, en coordinación con los decanos y los gerentes y administradores de los centros. El actual Rector de la UCM, D. Carlos Andradas Heranz, tomó posesión en junio de 2015. Así, algunos de los proyectos que se describen en este documento fueron iniciados por el anterior equipo rectoral.
Papel de las infraestructuras digitales
Las infraestructuras digitales juegan un papel principal en la UCM tanto en la docencia, como en la investigación y la gestión. La adopción de Google Apps for Education y Office 365 ha facilitado el trabajo a todos los niveles en la universidad. Asimismo el uso de plataformas de aprendizaje y otras tecnologías digitales forman parte de la espina dorsal en la docencia que se imparte en nuestra universidad.
En todos los proyectos se contempla una alta disponibilidad para los servicios, instalándose infraestructura redundante en los dos CPD del campus de Moncloa.
Igualmente la seguridad se ha tenido en cuenta en todos los proyectos, manteniendo entornos aislados del resto de la red de datos o usando cifrado y certificados digitales. Se ha tenido en cuenta tanto en los equipamientos como en los procedimientos.
Prioridades tecnológicas actuales
El objetivo de este vicerrectorado es el de servir de catalizador en la modernización de los servicios y la organización de la UCM fomentando la administración y los medios electrónicos para que tanto la propia comunidad complutense como los ciudadanos que interactúen con la universidad lo hagan de una manera más fácil, simple y eficiente.
Hemos pasado por un lustro muy recesivo, con escasez de recursos y destrucción de puestos de trabajo y servicios. Ahora el objetivo inmediato es modernizar las infraestructuras digitales, no como un fin en sí mismo, sino para propiciar y facilitar el desarrollo de proyectos que ayuden y permitan a la UCM avanzar y conseguir sus fines y objetivos (proyectos de enseñanza virtual, divulgación científica, administración electrónica, colaboración e interactividad, etcétera).
Tendencias clave del Congreso ASLAN2016
La transformación digital hacia una administración y gestión electrónica convertirá las infraestructuras tecnológicas en recursos críticos que requerirán de un nuevo planteamiento de la Ciberseguridad y la gestión de desastres. En este nuevo proceso los sistemas polivalentes que ofrece SDI (Sosftware Device Infrastructure) pueden ser de gran interés con objeto de consolidar tanto infraestructura como costes.
La seguridad siempre se ha contemplado: dos niveles de firewall, VPN, proxys en entorno administrativo, consola de seguridad para la correlación de eventos y generación de alarmas con mecanismos de remediación automática (que ahora está en proceso de migración de IBM QRadar a HP ArcSight).
También vamos haciendo cada vez un mayor uso de las tecnologías en la nube (Google Apps, Office 365, próximamente Amazon).
En relación con IoT (Internet of Things), además de haber proyectos de investigación en la universidad que utilizan distintos tipos de sensores interconectados a través de Internet, se plantean proyectos de eficiencia energética y aplicaciones de control de accesos/aforos o de presencia, mediante el uso de tarjetas universitarias inteligentes.
Las tecnologías móviles por supuesto son también fundamentales en los entornos universitarios
Avances tecnológicos del sector
Las universidades hemos estado siempre en la vanguardia en cuanto a la adopción de las tecnologías digitales. La investigación y el conocimiento necesitan de las tecnologías digitales. La docencia se ve beneficiada igualmente de los progresos en las tecnologías digitales (campus virtuales, MOOC, herramientas colaborativas,…). Necesitamos estar innovando constantemente.
Sectores que están aprovechando más las nuevas infraestructuras TI para impulsar la “transformación digital”
Todas las actividades de las universidades se están viendo transformadas por las tecnologías digitales. Los investigadores disponen de potentes infraestructuras de cálculo y sofisticados sistemas de comunicación. Los docentes y los estudiantes ven transformados sus procesos de aprendizaje con una cada vez mayor penetración de las tecnologías en las aulas. Y la prestación de servicios, con el empuje de la administración electrónica, también está migrando al mundo digital.
Vicerrector de Tecnologías de la Información de la Universidad Complutense de Madrid
