La Integración de soluciones UC&C con los entornos de información de las organizaciones, presenta una excelente oportunidad para el desarrollo de nuevos servicios de alto valor para sus mercados. Sin embargo, la arquitectura sobre las que se han desarrollado estos espacios de información pueden ser bloqueantes para el despliegue de estos nuevos servicios y reducir el éxito esperado. Por ello, es importante visualizar más allá de las soluciones UC&C y focalizarse en el CPaaS que sostendrá este universo de información interconectado.