Inteligencia Artificial para la gestión de servicios en Sector Público
Foro Tecnológico Barcelona 2023Seguimos innovando. Seguimos avanzando
Jaime Abreu
Sales Engineer en OpenText
Resumen
En la actualidad, son muchas las empresas y organismos públicos que siguen teniendo una visión clásica de la gestión de servicios. Es recurrente ver cómo se enfrentan a retos como: el exceso de peticiones de los usuarios o falta de eficacia a la hora de satisfacerlas. La transformación digital debe ayudar al sector público y privado a sacar todo su potencial, apoyado por la mejor tecnología diseñada para ello. Para que este viaje sea más fácil y fluido, es esencial cambiar la visión de la gestión de servicios clásica por una gestión de servicios de IT moderna. La gestión moderna de servicios mejora la interacción entre IT y los usuarios, mejora la eficiencia de los equipos, reduce los costes y riesgos de IT y facilita el uso de tendencias de mercado como la inteligencia artificial, la ESM y la automatización, entre otros beneficios. OpenText ofrece una plataforma de gestión de servicios de IT basada en inteligencia artificial y complementada con una solución de gestión documental para ayudar al sector público a sacar el máximo partido de la gestión moderna de servicios de IT.
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OpenText es una empresa líder en Cloud e IA que proporciona a organizaciones de todo el mundo un conjunto completo de Business AI, Business Clouds y Business Technology. Ayudamos a las organizaciones a crecer, innovar y ser más eficientes y eficaces, de forma fiable y segura, a través de la gestión de la información.
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