Impacto de la IA en la Gestión de Servicios Corporativos
Congreso&EXPO ASLAN2024
Luis Camiro
Business Development Manager en Efecte España
Resumen
La inteligencia artificial promete convertirse en una herramienta fundamental para mejorar la experiencia del usuario y la productividad de los agentes de soporte en la prestación de servicios. Efecte comparte su visión sobre el impacto que puede tener la incorporación de tecnologías de IA, tales como IA Generativa y Natural Language Processing (NLP), en la gestión de servicios corporativos.
Efecte
Efecte ayuda a las personas a digitalizar y automatizar su trabajo. Clientes de toda Europa aprovechan nuestro servicio en la nube para operar con mayor agilidad, mejorar la experiencia de los usuarios finales y ahorrar costes. Los casos de uso de nuestras soluciones abarcan desde la gestión de servicios de TI y la gestión de tickets hasta la mejora de la experiencia de los empleados, los flujos de trabajo empresariales y la atención al cliente. Somos la alternativa europea a los goliats mundiales de nuestro sector. Nuestra sede central se encuentra en Finlandia y tenemos centros regionales en Alemania, Polonia, España y Suecia. Efecte cotiza en el mercado finlandés Nasdaq First North Growth Market.
Sobre Luis Camiro
Luis Camiro Perales, Responsable de Desarrollo de Negocio de Efecte España, es un profesional de TI con 28 años de experiencia en diversas áreas de las Tecnologías de la Información. Consultor de Procesos y Aplicaciones en Supply Chain Management, IT Service Management y Human Capital Management para compañías globales en diversas industrias. Cuenta con más de 16 años de experiencia en Preventa, Product Marketing y Desarrollo de Canal en dos tipos diferentes de plataformas Cloud: ITSM y HCM.
