Proactivanet es una solución de gestión de activos y servicios TI (ITAM+ITSM) que ha sido certificada con el máximo nivel de madurez por la OTAN (FMN NATO SMC Spiral 4), lo que la posiciona como una herramienta estratégica para la normalización y control de servicios en entornos altamente exigentes como los cuerpos armados y misiones internacionales. Su despliegue ha sido clave en la transformación digital de los sistemas TI del Ministerio de Defensa, Mando Conjunto del Ciberespacio y Cuartel General del Cuerpo de Despliegue Rápido de la OTAN.
Antecedentes
Antes de la implementación de Proactivanet, las Fuerzas Armadas contaban con un entorno heterogéneo, distribuido y complejo de gestionar, con múltiples herramientas desconectadas que dificultaban la operación coordinada durante maniobras y misiones reales. La falta de estandarización en la gestión de activos y servicios TI comprometía la ciberseguridad y la eficiencia operativa.
Retos
1. Ciberseguridad Integral: necesidad de controlar y auditar toda la infraestructura tecnológica distribuida, alineándose con los requisitos del ENS.
2. Estandarización ITSM: implementación de prácticas ITIL unificadas entre unidades geográficamente dispersas, bajo estándares de interoperabilidad internacionales como los de la OTAN.
3. Agilidad de Despliegue: capacidad de instalar y operar la solución en horas o pocos días durante misiones en campo, sin depender de semanas de configuración.
4. Escalabilidad y Robustez: soporte para más de 120.000 PCs y servidores, y al menos 350 técnicos operando de forma concurrente.
5. Alta disponibilidad en entornos críticos: garantizar continuidad del servicio en operaciones militares reales o simuladas.
Nuevos Servicios
Con Proactivanet, las Fuerzas Armadas han podido unificar la gestión de activos y servicios TI, implementar un centro de soporte eficiente y asegurar el cumplimiento con estándares internacionales de interoperabilidad. Además, ha habilitado funcionalidades de autoservicio, discovery TI y gestión de incidencias en tiempo real, incluso en contextos operativos complejos.
Conclusiones
La adopción de Proactivanet ha permitido a las Fuerzas Armadas lograr:
• Una visibilidad completa y centralizada de su ecosistema TI para gestión de activos y ciberseguridad.
• Una alta autonomía operativa en situaciones críticas.
• Cumplimiento normativo garantizado ante auditorías.
• Reducción drástica de tiempos de despliegue.
• Estandarización de procesos según criterios de la OTAN.
Esta solución no solo cubre las necesidades actuales, sino que prepara a las Fuerzas para afrontar con solidez y flexibilidad los retos tecnológicos del futuro.
