El Desafío del Negocio
bpost ha sido cliente de SOTI desde 2013, cuando originalmente desplegó más de 6.500 dispositivos Motorola (Zebra) MC65 con Windows Mobile. Inicialmente seleccionaron SOTI MobiControl basado en su liderazgo de mercado, rápida implementación, gestión de activos y servicios de localización, así como soporte para dispositivos BYOD.
Sin embargo, a principios de 2016, bpost tomó la decisión de migrar su implementación de dispositivos móviles Honeywell CT50 con sistema Android. Basados en su anterior experiencia con dispositivos móviles, querían bloquear el nuevo dispositivo para que fuera fácil de usar y para mejorar su seguridad y confiabilidad, estaban buscando un socio a largo plazo que creciera con ellos para asegurar y administrar las aplicaciones de IoT que estaban planeando para el futuro. Esta nueva dirección estratégica identificó que bpost necesitaba una solución multi-plataforma que pudiera manejar ambos Windows y Android, siendo suficientemente flexible para nuevos dispositivos y plataformas del mañana.
La Solución MobiControl
Siendo bpost cliente activo de SOTI MobiControl, tenían la solución que necesitaban para ayudarles con su migración a dispositivos Android, mientras seguían asegurando y administrando sus dispositivos Windows. Las características clave, tales como perfiles y paquetes, permitieron a bpost implementar rápidamente más de 6.500 nuevos Honeywell CT50 a operadores postales en 250 centros alrededor de toda Bélgica, con un mínimo esfuerzo. Estos nuevos dispositivos Android demostraron inmediatamente su valor ya que el personal de TI de bpost podía utilizar la función de control remoto de MobiControl para diagnosticar y solucionar problemas de dispositivos en campo.’
bpost tenía grandes planes en la implementación de estos nuevos dispositivos, principalmente contar con una plataforma sólida para administrar varias aplicaciones personalizadas para mejorar los flujos de trabajo y aumentar la satisfacción en el trabajo.
La primera solución fue una pantalla de bloqueo personalizada para optimizar la experiencia del operador de la compañía postal. bpost empleó el Modo Kiosco de MobiControl para permitir el acceso únicamente en sus dispositivos móviles a aplicaciones personalizadas y sitios web aprobados. Esto mantiene a los transportistas enfocados y productivos, evitando llamadas de soporte. Basado en las solicitudes del campo, bpost creó una aplicación independiente, también habilitada en el modo Kiosco, que permite a los operadores postales ajustar configuraciones específicas del dispositivo, como el idioma, el brillo de la pantalla y el modo de reposo. Esta sencilla aplicación tuvo un enorme beneficio, mejorando la experiencia del usuario de los transportistas en todas las condiciones.
Los Resultados
bpost tenía grandes planes para sus nuevos dispositivos Android basados en su capacidad para alojar aplicaciones claves. Su primera aplicación personalizada validó este enfoque: la automatización de su proceso de entrega de paquetes proporcionó muchos beneficios a la empresa y sus clientes. bpost tiene grandes planes para el futuro, seguirán invirtiendo en tecnología móvil. Dentro de dos años, cada operador postal de la empresa (10.000+) estará equipado con un dispositivo móvil para su trabajo diario. También tienen algunas ideas increíblemente innovadoras acerca de cómo incorporar El Internet de Cosas y Big Data en sus operaciones. bpost ha seleccionado a SOTI como su aliado para ayudarles a realizar su visión y transformar su negocio.
