Asistentes virtuales. Asesoramiento al cliente y supervisión de las instalaciones, dos roles complementarios
Foro Tecnológico Mallorca 2025«IA + Innovación Digital. Grandes retos y oportunidades»
Carlos Alvarez
Head of Smart Spaces en Getronics
Resumen
Presentaremos dos vistas complementarias de la utilidad de los asistentes virtuales mediante un caso de uso en un hotel. Por un lado, un mayordomo digital para ayudar al huésped en sus procesos de reserva, de check-in y durante su estancia en el hotel. Por otro un supervisor virtual para facilitar a la dirección y al staff del hotel el conocimiento en tiempo real del estado de instalaciones y consumos.
Getronics
Getronics es un integrador global TIC con una amplia historia que se extiende durante más de 135 años. Con más de 4000 empleados en Europa, Asia Pacífico y América Latina, la visión de Getronics es reimaginar el futuro digital para cada uno de sus clientes. Hacemos esto aprovechando una cartera de servicios integrada y secure by design en torno a las áreas de Business Applications, Digital Workplace, Smart Spaces, Multi-Cloud, Field & Onsite Support, Service Desk, Network Infrastructure, y Security & Compliance, para servir a nuestros más de 1.400 clientes tanto del sector público como del privado.
Getronics es el miembro líder de la Global Workspace Alliance. Este modelo único ofrece a sus clientes servicios de TI consistentes en 185 países, con un único punto de contacto y entidad de facturación, pero manteniendo el enfoque y la flexibilidad de un socio local. Más información en getronics.com
Sobre Carlos Alvarez
Director del área de Smart Spaces de Getronics. Partiendo de España y con un equipo fundamentalmente español, responsable del despliegue internacional con proyectos en Australia, México, Reino Unido, Singapore o Indonesia. Diseñando e implantando soluciones basadas en Gemelos Digitales, IoT e Inteligencia artificial, para la mejora de la eficiencia operacional de edificios y ciudades. Colaborador en medios de comunicación y profesor en cursos y másteres universitarios relacionados con el mundo del Smart Building.
Comparte:
