La aplicación Nexthink Mobile expone millones de problemas para los usuarios de dispositivos móviles que antes no se veían
Nexthink, el líder global en gestión de experiencia digital del empleado (DEX), anuncia hoy Mobile Experience, una solución desarrollada de forma nativa que amplía la visibilidad integral de Nexthink sobre la experiencia digital a los dispositivos Android e iOS.
«Para millones de empleados, especialmente los trabajadores de primera línea, el dispositivo de trabajo principal ya no es el portátil, sino un smartphone o una tablet —asegura Samuele Gantner, Chief Product Officer de Nexthink—. Sin embargo, la información sobre los dispositivos móviles sigue siendo un punto ciego enorme para TI. Las herramientas de UEM ayudan a gestionar la configuración y a garantizar el cumplimiento normativo, pero no responden a la pregunta más importante: ¿pueden realmente hacer su trabajo los usuarios de dispositivos móviles? Sin saber lo que está ocurriendo en el dispositivo móvil, lo único que puede hacer TI es reaccionar a los tickets que se acumulan y remplazar dispositivos contra reloj».
Y esa es precisamente la brecha crítica que Mobile Experience pretende resolver. «Nexthink ahora ofrece un nivel de visibilidad que transforma la gestión de los dispositivos móviles en una función proactiva y basada en el DEX», explica Gantner.
Gracias a la información en tiempo real sobre los dispositivos móviles, que se envía directamente a la plataforma Nexthink Infinity, los equipos de TI pueden:
- Detectar de forma temprana la degradación del rendimiento de los dispositivos: monitorice la memoria, el almacenamiento y las tendencias relativas al estado de la batería para identificar dispositivos susceptibles de presentar problemas antes de que la productividad de los empleados se vea afectada.
- Comprender la causa raíz de los problemas de conectividad: el seguimiento continuo de los datos relativos a las redes wifi y móviles permite a TI distinguir entre los problemas originados en el lado del usuario, como una señal débil provocada por la antena del dispositivo móvil, y los problemas de infraestructura, como una cobertura Wi-Fi débil en las instalaciones.
- Disfrutar de visibilidad continua sobre el cumplimiento normativo y la postura de seguridad: supervise las versiones obsoletas del SO, parches pendientes y el estado del cifrado, añadiendo contexto de rendimiento del dispositivo y las conexiones de las aplicaciones para evaluar mejor el riesgo.
- Optimizar las decisiones sobre la renovación del hardware y las baterías: TI puede dejar de lado los ciclos de renovación genéricos y adoptar una estrategia basada en los datos para determinar qué dispositivos necesitan una batería nueva o ser reemplazados por completo y cuáles pueden seguir utilizándose.
- Mejorar la visibilidad sobre el uso y los riesgos de las aplicaciones: obtenga información sobre la actividad de las aplicaciones móviles a través de las tendencias de conexión de la red para entender mejor la adopción, las interacciones y el uso de las aplicaciones de IA, así como identificar cualquier aplicación que no cumplan con las normas y que pueda suponer riesgos de seguridad.
Android e iOS se suman así a la creciente lista de Nexthink de tecnologías compatibles. El año pasado, Nexthink lanzó VDI Experience, que ofrece a las organizaciones capacidades DEX completas para los entornos virtuales de Citrix, Omnissa, AWS WorkSpaces, Azure Virtual Desktop y Microsoft Windows 365.
«La gestión del DEX no se limita al portátil —añade Gantner—. Con Nexthink, las organizaciones ahora pueden ampliar su estrategia DEX a todos los dispositivos que utilizan los empleados, garantizando que, trabajen donde trabajen, TI tenga la visibilidad necesaria para respaldar su trabajo».
