La próxima edición del Congreso&EXPO ASLAN 2026 contará con la participación de handSIP, el área de canal de Alhambra IT especializada en soluciones de voz, que acudirá al evento para reforzar su apuesta por el desarrollo de negocio para resellers y partners en el ámbito de las comunicaciones empresariales.
La 33ª edición del congreso, cuyo lema es “¿Agentes IA, resiliencia, activos digitales…? Evolucionamos”, se celebrará los días 17, 18 y 19 de marzo en el Palacio de Congresos de Madrid y reunirá a fabricantes, proveedores tecnológicos y profesionales del sector TIC para abordar las principales tendencias en innovación y transformación digital.
En este contexto, handSIP centrará su participación en destacar el papel estratégico que la voz sigue desempeñando como palanca de crecimiento para el canal, especialmente en un momento en el que la integración de Inteligencia Artificial en las comunicaciones empresariales abre nuevas oportunidades de negocio.
Operadora automática con IA para optimizar la gestión de llamadas
Entre las principales novedades que handSIP presentará durante el congreso se encuentra su nueva operadora automática impulsada por Inteligencia Artificial, una evolución de su solución tradicional que incorpora capacidades avanzadas orientadas a mejorar la gestión de llamadas y a convertir las conversaciones en información de valor para las organizaciones.
La solución es compatible con cualquier centralita y puede desplegarse tanto en modalidad cloud como on-premise, lo que facilita su adaptación a distintos entornos tecnológicos y necesidades de cliente. Asimismo, incorpora un plugin específico para 3CX que permite detectar la presencia de los agentes antes de realizar las transferencias, optimizando la eficiencia operativa y reduciendo tiempos de espera.
Entre sus funcionalidades destacan el filtrado de llamadas por temáticas antes de acceder a las colas del call center, la grabación de conversaciones, el análisis de sentimientos y la transcripción y resumen automático de llamadas. Estas capacidades permiten a las empresas mejorar la atención al cliente, supervisar la calidad del servicio y obtener métricas relevantes para la toma de decisiones.
Para los partners del canal, este tipo de soluciones representa una oportunidad para ampliar su portfolio, diferenciar su propuesta de valor y ofrecer servicios de comunicaciones inteligentes alineados con las nuevas demandas del mercado.
En palabras de Juan Bautista Rodríguez, Channel Manager y Director de Servicios de Voz en Alhambra IT, “la evolución de la operadora automática con Inteligencia Artificial permite a los partners ofrecer un servicio diferencial, más eficiente y alineado con las nuevas expectativas del mercado”.
Agentes virtuales con IA para mejorar la experiencia digital
Además de su apuesta por la voz, handSIP también abordará el papel de los agentes virtuales impulsados por Inteligencia Artificial en la transformación de la experiencia digital de las empresas.
Durante el evento, la compañía participará junto a Reality Border en la sesión titulada “Agentes Virtuales en tu Web: tu cliente habla, la IA hace el resto”, que tendrá lugar el miércoles 18 de marzo entre las 13:20 y las 13:40 horas.
La ponencia analizará cómo los agentes virtuales basados en IA están redefiniendo el papel de las páginas web corporativas, convirtiéndolas en canales interactivos capaces de ofrecer atención personalizada, multilingüe y disponible las 24 horas.
Asimismo, se mostrará cómo estas soluciones pueden integrarse en pocos minutos en entornos web corporativos, permitiendo automatizar procesos, personalizar la experiencia según la identidad de marca y optimizar la relación entre empresas y clientes. Según los responsables de la iniciativa, estas capacidades contribuyen a mejorar la experiencia de usuario, reducir costes operativos y aumentar la eficiencia de los equipos de atención.
Con su presencia en ASLAN2026, handSIP busca reforzar su compromiso con el canal, apostando por soluciones de voz y agentes virtuales con Inteligencia Artificial orientadas a generar nuevas oportunidades de negocio para resellers y partners del ecosistema tecnológico.
