Candidatura

Servicio Administrativo público Digital para La Eurometrópolis de Metz

Antecedentes

La Eurometrópolis de Metz quería modernizar su infraestructura de red metropolitana para:

-Garantizar la continuidad de los servicios críticos.

-Habilitar nuevos usos, como la conectividad Wi-Fi o la movilidad para 3000 empleados y visitantes.

-Mantener la continuidad de las comunicaciones al permitir el trabajo remoto generalizado durante y después de la crisis.

-Hacer que los servicios estén disponibles rápidamente para los centros de emergencia, como un centro de vacunación.

-Vincular de forma segura en distintos edificios a todos los usuarios y objetos conectados.

-Gestionar la complejidad de las distintas subredes y equipos en términos de implementación, disponibilidad y seguridad.

Retos

Tras el cambio a la fibra óptica, el objetivo del equipo de gestión de sistemas de TI de la Eurometrópolis de Metz era ofrecer servicios de red y comunicaciones a todos los funcionarios públicos en una sola infraestructura, cumpliendo con los criterios de confiabilidad, seguridad y disponibilidad. Esto formaría la base para ofrecer nuevos servicios a los ciudadanos y simplificar la gestión de una red en constante evolución.

En la actualidad, numerosos servicios públicos y unos 200 perfiles profesionales se benefician de servicios de redes y comunicaciones. Varios servicios críticos están alojados en la red y requieren un funcionamiento continuo, como la Policía Municipal y los centros de vacunación. Para garantizar esta continuidad, nuestro Business Partner NXO acompaña al equipo de TI en las actualizaciones estratégicas de la red.

Fases

El segundo paso fue la conectividad Wi-Fi para los usuarios de edificios administrativos y la compatibilidad con más de 4000 objetos conectados. Los servicios de Wi-Fi para ciudadanos en los edificios públicos estarán disponibles en breve. Para garantizar el éxito de la adopción, se está desarrollando un proyecto de inclusión digital para los ciudadanos.

La transformación de la red también garantizó una transición satisfactoria al trabajo a distancia para los funcionarios de la Eurometrópolis durante la crisis sanitaria, con más de 500 funcionarios adoptando Rainbow. Para facilitar la transición, un asesor de transformación de ALE acompañó al cliente en su adopción gradual y nuestro Business Partner Quonex Alsatel capacitó a los embajadores designados con tutoriales en vídeo.

La solución OmniVista NMS ayuda al equipo de TI a supervisar toda la red LAN y Wi-Fi, así como a realizar copias de seguridad y actualizar los 190 conmutadores, lo que facilita mucho más la gestión reactiva.

Nuevos Servicios

-Beneficios financieros y estratégicos.

-Protección de la inversión: red alámbrica e inalámbrica preparada para el futuro, base para los servicios ciudadanos digitales o proyectos urbanos inteligentes.

-Transición fluida al trabajo a distancia para un gran número de empleados durante y después de las diferentes oleadas de crisis sanitaria Optimización de la experiencia del usuario.

-Nuevos servicios, calidad e interacciones mejoradas Ventajas técnicas.

-La eficiencia de TI mejorada como gestión unificada permite configurar al mismo tiempo los dispositivos de la LAN y la WLAN.

-Implementación y gestión proactivas y simplificadas de redes a través de un único punto de gestión y control.

-Mejora de la seguridad general de la red.

Conclusiones

Las soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise nos han proporcionado sencillez, coherencia y solidez. Nuestros agentes ahora tienen acceso a una solución global que incluye toda la funcionalidad que necesitan para ser eficaces en el día a día. La asistencia de ALE nos permite ir aún más lejos gracias a la evolución del servicio y a la formación de nuestros equipos.
Alain Crescimbeni, Jefe de Redes y Telecomunicaciones, Departamento de Sistemas de TI, Eurometrópolis de Metz.