Social Network Contact Center: Nunca fue tan fácil
Congreso&EXPO ASLAN2023
Juan Bautista Rodríguez
Channel Manager en handSIP (by Alhambra)
Resumen
En nuestro slot vamos a desgranar cómo la transformación de los modos de comunicación entre personas nos desliza hacia centros de atención diseñados por y para la atención desde cualquier red social, sin olvidar, por supuesto la voz y el vídeo.
Alhambra IT
Alhambra es una compañía IT que ayuda a cualquier tipo de organización a proteger sus datos, sus comunicaciones y sus procesos contra todo tipo de incidentes a través de Servicios Seguros, dentro de los entornos de Ciberseguridad, Cloud y Multicloud, Software Seguro, Comunicaciones Unificadas protegidas, Inteligencia Artificial y Blockchain, entre otros.
Por otro lado, Alhambra asegura el futuro digital de sus clientes ayudándoles a innovar, poniendo a su disposición sus laboratorios y su experiencia en i+D+I con resultados operativos. Alhambra prepara el porvenir con sus propios proyectos de investigación y desarrollo, con aplicaciones concretas de la inteligencia artificial, la realidad aumentada, la IoT y la programación cuántica.
Garantizar la calidad en todas sus áreas de actividad, teniendo certificados todos sus Servicios de Gestión de la Seguridad ISO27001, de Gestión de Datos de Carácter Personal en servicios en la nube ISO27018 o de Servicios Cloud bajo las normas de Gestión de Servicios ISO20001, entre otras, además de ser Neutral CO2 desde 2019.
A través de otra rama de su Grupo, M2i Formación, aporta a sus clientes los servicios de un líder en formación a la medida de las necesidades de las compañías, especializados en formación IT, Digital, Multimedia y Habilidades en cualquier modalidad de impartición.
Por último, la compañía ha desarrollado una importante expansión internacional, estando presente en: España, Francia, Brasil, LATAM y USA.
Sobre Juan Bautista Rodríguez
Juan Bautista Rodríguez, Channel Manager de handSIP (by Alhambra) y Director de Servicios de Voz de Alhambra IT, estudió la carrera de Informática en la Universidad Politécnica de Madrid y cursó un Máster de Desarrollo Directivo del IE Business School.
En cuanto a su carrera profesional, la ha desarrollado por completo dentro de Alhambra IT, compañía con amplia trayectoria en integración de soluciones y servicios tecnológicos, a la que se incorporó en 1994.
En la actualidad, desempeña una doble labor dentro de la compañía, ya que lidera tanto el área dedicada a Servicios de Voz, como su área de Canal (handSIP), a través de la cual se ofrece a distribuidores, resellers y operadores un amplio abanico de servicios de Voz, Cloud y Ciberseguridad.
