El mundo está cambiando. La forma en que nos relacionamos con el trabajo ha experimentado una metamorfosis sin precedentes hacia un modelo más dinámico y digital, y la irrupción de la inteligencia artificial ha sido un gran catalizador de este cambio.
La IA se presenta ahora como un gran aliado, ayudándonos a redefinir los límites de la productividad y la colaboración. La búsqueda de la optimización y la eficiencia, la capacidad de adaptarse y la reinvención continua se han convertido en elementos fundamentales para asegurar el éxito empresarial.
En este sentido, Zoom ha dado un paso más con Zoom Workplace, una plataforma de colaboración abierta impulsada por IA, junto con nuevas expansiones de AI Companion. Estas innovaciones prometen redefinir el trabajo en equipo, elevando la productividad, la eficiencia y la experiencia laboral.
La introducción de Zoom Workplace representa un compromiso claro con la evolución constante y la mejora continua de sus servicios. Al integrar IA de manera inteligente, Zoom busca facilitar la vida laboral diaria de sus usuarios, permitiéndoles centrarse en lo que realmente importa: el trabajo colaborativo y la creatividad.
Destaca AI Companion, una herramienta que actúa como un asistente digital avanzado dentro del ecosistema de Zoom. Con características como Ask AI Companion, los usuarios pueden acceder a información crucial de diversas fuentes, desde reuniones y chats hasta documentos, todo en una sola plataforma. Esta capacidad para recopilar, sintetizar y compartir información esencial no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la preparación y la eficacia en el trabajo diario.
La integración de AI Companion en Zoom Phone lleva la productividad un paso más allá, ofreciendo resúmenes automáticos de llamadas y sugerencias de próximos pasos. Esto libera a los usuarios de la tediosa tarea de tomar notas durante las llamadas, permitiéndoles enfocarse completamente en la conversación en curso.
La plataforma también ha mejorado significativamente su funcionalidad de Team Chat y Whiteboard, proporcionando características como la programación inteligente y la colaboración mejorada en tiempo real. Estos avances prometen hacer que la comunicación y la colaboración sean más fluidas y eficientes que nunca.
Con Zoom Workplace, la experiencia del usuario también recibe una actualización. Desde la capacidad de personalizar la aplicación con diferentes temas de color hasta la introducción de fondos de reuniones virtuales personalizados, Zoom se esfuerza por brindar a los usuarios un entorno de trabajo digital que se adapte a sus necesidades y preferencias individuales.
Además, Zoom no se olvida de las necesidades específicas de las empresas en lo que respecta a la atención al cliente. Con Zoom Contact Center y AI Companion, las empresas pueden fortalecer sus relaciones con los clientes, ofreciendo experiencias excepcionales durante todo el ciclo de vida del cliente. Desde la priorización de mensajes importantes hasta la automatización de tareas comerciales, estas herramientas ayudan a garantizar un servicio al cliente de primera clase en todo momento.
El lanzamiento de Zoom Workplace y las expansiones de AI Companion representan un paso lógico, consecuente y necesario hacia el futuro del trabajo colaborativo. Al aprovechar la IA de manera inteligente y centrarse en las necesidades reales de los usuarios y las empresas, Zoom está demostrando su compromiso de proporcionar herramientas que impulsen la productividad, la eficiencia y la colaboración en equipo.
