UCaaS y servicios lowcode: CX | adaptabilidad | fidelización
Congreso&EXPO ASLAN2024
Rubén Lanuza
Responsable de Producto UCaas en Grupo Aire
Resumen
La fidelización de clientes se basa en proporcionar una excelente experiencia de usuario, apoyo continuo y la entrega constante de valor agregado. Disponer de herramientas con las que personalizar cualquier experiencia relacionada con negocio y comunicación sin engrosar la inversión del cliente y maximizando el alcance del servicio.
Grupo Aire
Grupo Aire es un conjunto de empresas de telecomunicaciones que ofrece servicios de conectividad, voz, media, cloud y data center a empresas y organismos públicos, a través de operadores y partners tecnológicos, con el fin de acompañarlos en sus procesos de transformación digital.
Actualmente, se encuentra integrado por las empresas: Aire Networks, Ar Telecom, Stackscale, Teradisk, SysAdminOK e Idecnet, es un grupo consolidado en el mercado nacional e internacional y líder en el ámbito TI en España y Portugal.
El ADN de la compañía es tecnológico, el alto grado de conocimiento de las soluciones que ofrecemos nos permite ser flexibles para adaptarnos a las necesidades del cliente acompañado con un servicio de soporte con una alta cualificación.
Sobre Rubén Lanuza
Facilitador tecnológico con más de 15 años de experiencia en el sector telco, con un enfoque primordial, la fidelidad y cercanía de nuestros clientes y partners. Enfocado en la mejora continua de los servicios UCaaS y la capacitación del canal para conseguir una adaptación continua al medio y a las necesidades de nuestros usuarios.
