Transformación Digital: descubre como la IA Generativa potencia las soluciones de Help Desk
Congreso&EXPO ASLAN2024
Ismael Sabbagh
Country Manager en EasyVista
Resumen
Actualmente vivimos en una época de constante cambio, en el que muchas empresas están atravesando un proceso de transformación digital. Esta transformación digital no siempre es fácil, por lo que es importante contar con soluciones proactivas que ayuden a mejorar la experiencia del usuario. En esta sesión podrás descubrir un poco más sobre el impacto positivo que produce la implementación de la Inteligencia Artificial generativa en las soluciones de Help Desk y además, destacaremos los beneficios tangibles que esto conlleva, como la mejora de la eficiencia, la reducción de los tiempos de resolución y el aumento de la satisfacción del usuario.
EasyVista
EasyVista es un proveedor global de software de soluciones inteligentes para gestión de servicios empresariales, soporte remoto y tecnologías de autorreparación. Aprovechando el poder de ITSM, autoayuda, inteligencia artificial, gestión de sistemas en segundo plano y automatización de procesos de TI, EasyVista facilita que las empresas adopten un enfoque centrado en el cliente, proactivo y predictivo para la prestación de servicios y soporte. En la actualidad, EasyVista ayuda a más de 3000 empresas en todo el mundo a acelerar la transformación digital, capacitando a los líderes para mejorar la productividad de los empleados, reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción de los empleados y clientes en los servicios financieros, sanidad, educación, fabricación y otros sectores.
Sobre Ismael Sabbagh
Ismael Sabbagh es un ingeniero de telecomunicaciones con experiencia como consultor de tecnología para Management Solutions y, posteriormente, como experto técnico en la Universidad Politécnica de Madrid. Sabbagh entró en 2015 a formar parte de EasyVista, dentro del equipo técnico. Su gran talento destacó pronto y, dos años más tarde, pasaría a responsabilizarse de las actividades de preventa de EasyVista España. Desde 2021 es Country Manager, liderando el desarrollo y crecimiento de la compañía en España y Latinoamérica.
