Candidatura

Servicio de Atención Ciudadana. Gestión de turnos integrado

Solución de atención ciudadana en la que se integra la gestión de turnos presencial con el servicio de atención telefónica. Con esta integración una persona estará atendiendo físicamente las dudas y cuestiones presenciales,a la vez que atiende peticiones telefónicas sin solapamientos.De esta manera se reducen los contratiempos y aumenta la productividad del empleado. Esta solución es un ejemplo perfecto de modernización en la Administración Pública y del impulso a la experiencia de cliente.

Solución de atención ciudadana en la que se integra la gestión de turnos presencial con el servicio de atención telefónica. Con esta integración una persona estará atendiendo físicamente las dudas y cuestiones presenciales,a la vez que atiende peticiones telefónicas sin solapamientos.De esta manera se reducen los contratiempos y aumenta la productividad del empleado. Esta solución es un ejemplo perfecto de modernización en la Administración Pública y del impulso a la experiencia de cliente.

Implantado en:

Ayuntamiento de Erandio

Periodo de ejecución:

01/02/2019 - 10/10/2017

Socio tecnológico destacado:

Mitel