Salesforce, líder mundial de CRM, ha presentado los datos de su informe State of Data and Analytics, con las tendencias clave ofrecidas por más de 10.000 líderes de negocio, de IT y analítica de 18 países, 300 de ellos de España.
El informe destaca las tendencias que afectan a los analistas de datos, incluidas las estrategias utilizadas para avanzar en inteligencia artificial (IA), los retos a los que se enfrentan las organizaciones para aprovechar todo el potencial de su información y las tácticas que emplean los responsables de TI para gestionar datos cada vez más abundantes y complejos.
Entre las principales conclusiones del informe de este año podemos destacar:
- Los avances de la IA intensifican la demanda de datos fiables y seguros. Los avances en IA evolucionan rápidamente, y las empresas están expectantes por obtener beneficios de nuevas tecnologías como la IA generativa. De hecho, al 76% de los responsables de negocio españoles les preocupa no estar haciéndolo. Esto presiona a los equipos de gestión de datos para que alimenten los algoritmos con datos de alta calidad. El 89% de los responsables de IT y análisis de datos de España afirman que los avances en IA convierten la gestión de información en una gran prioridad.
- Las amenazas de seguridad y la falta de confianza obstaculizan el potencial de los datos. Sólo el 43% de los directivos de España confía plenamente en la exactitud de sus datos. El mayor obstáculo para ellos son los volúmenes abrumadores de información. Por su parte, los responsables de análitica y IT citan las amenazas de seguridad como su principal reto en esta materia. De hecho, un informe de Salesforce reveló que el 65% de los responsables de TI sufrieron una brecha de seguridad entre junio de 2021 y junio de 2022. Entre los que sufrieron una brecha, el 35% no pudo recuperar los datos afectados. La IA generativa conlleva el riesgo añadido de que los datos privados de la empresa se filtren a modelos lingüísticos públicos de gran tamaño.
- Los líderes de negocio aprovechan la cultura de datos y la gobernanza para alcanzar sus objetivos. Un elemento clave para sentar las bases del éxito de la IA es la gobernanza de los datos, es decir, el conjunto de normas o políticas que rigen la recopilación, gestión, almacenamiento, medición y comunicación de la información dentro de una organización. Para maximizar el valor y la confianza en los datos, los responsables de analítica y TI se apoyan en la gobernanza. En España, el 77% de estos profesionales utilizan la gobernanza de datos y el 81% invertirá más en formación asociada a este ámbito el próximo año para reforzar la cultura interna.
Metodología
Los datos de este informe proceden de dos encuestas doblemente anónimas realizadas entre el 16 de junio y el 31 de julio de 2023. La primera encuesta generó 5.540 respuestas de responsables de analítica y TI de 18 países diferentes de Norteamérica, Latinoamérica, Asia-Pacífico y Europa. La segunda encuesta generó 5.540 respuestas de responsables de negocio de los mismos países. En el informe se ofrecen más detalles. Los sesgos culturales influyen en los resultados de las encuestas por países.
