El Programa Crisol supone la ejecución de la hoja de ruta (roadmap) para la digitalización de Madrid Digital, y de los servicios que Madrid Digital presta a la Comunidad de Madrid y sus ciudadanos.
La transición a este nuevo modelo, ha requerido no solo un fuerte proceso de transformación tecnológica, sino también, hacer un importante foco en la gestión del cambio de la cultura organizativa, que debe acompañar al empleado de Madrid Digital.
Candidatura
Programa Crisol para la digitalización de Madrid Digital
Antecedentes
Hasta el inicio del Programa Crisol se han completado varias etapas, Creación de la Dirección de Innovación y Transformación Digital de Servicios, elaboración del Plan Estratégico (PEMD2020), proyecto Dinamo en el que se define el modelo de Transformación Digital, elaboración del Roadmap que ha servido de guía para la transformación digital de Madrid Digital, así como acciones de difusión, promoción, comunicación.......
Retos
Madrid Digital tiene como principal objetivo conseguir la transformación digital de su propia organización y de los servicios que presta a la Comunidad de Madrid, mediante soluciones tecnológicas robustas e innovadoras, que permitan las prestación de los nuevos servicios digitales a los ciudadanos con eficiencia y confianza, bajo los principios de transparencia y buen gobierno que permitirá alcanzar la madurez digital
Fases
El Programa Crisol se implanta en tres fases, Crisol Impulsa (capacitación y creación de equipos especializados en las metodologías y tecnologías, en las que se apoyan los drivers para ejecución de la TD), Crisol Transforma (desarrollo y extensión del modelo de transformación digital, en todos los ámbitos de gestión), Crisol Evoluciona (consolidación del camino emprendido)
Nuevos Servicios
Nuevos servicios digitales. Mayor eficiencia de los procesos operativos. Capacitación de los empleados de Madrid Digital en las nuevas destrezas digitales. Aumento del grado de automatización de los procesos. Importancia de la gestión del cambio. Disminución de los costes de implantación y reducción de los costes de mantenimiento.
Conclusiones
El Programa Crisol es un acelerados de la TD, dado el gran impulso que está proporcionando a la innovación tecnológica de los servicios digitales.El liderazgo desde el Consejo de Dirección de Madrid Digital, se ha trasladado a todos los niveles organizativos, motivando a los empleados a asumir el cambio cultural. Gran implicación de los empleados de Madrid Digital. La nueva cultura colaborativa está siendo una realidad en MD
