La capacidad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento ha revolucionado el día a día de las empresas, ofreciendo una flexibilidad sin precedentes que incrementa tanto la eficiencia como la competitividad. En este nuevo panorama laboral, donde la movilidad y el teletrabajo ya no son excepciones, una centralita virtual juega un papel esencial.
La centralita virtual es una herramienta tecnológica que permite gestionar las comunicaciones empresariales de manera remota, facilitando la comunicación y la colaboración entre equipos dispersos geográficamente. A través de funciones avanzadas esta tecnología no solo optimiza la comunicación interna, sino que también mejora la interacción con clientes y proveedores.
La importancia de estar siempre conectado y no perder ninguna llamada: El papel imprescindible de una centralita virtual profesional
Contar con las herramientas tecnológicas adecuadas es crucial para asegurar la movilidad y el teletrabajo en las empresas. En este contexto, disponer de una centralita virtual adaptada a las necesidades específicas de cada negocio se vuelve esencial. Estas soluciones permiten a los empleados mantenerse conectados y ser productivos desde cualquier lugar, garantizando una comunicación fluida y eficiente.
Un claro ejemplo de ello es la centralita virtual de Gamma, que no solo permite comunicarse en cualquier momento y lugar, sino que incluye una funcionalidad exclusiva que permite convertir los móviles de la empresa en una extensión más de la centralita.
Los móviles se integran completamente en la centralita virtual Centrex
Al integrar completamente los móviles con la centralita Centrex, cada móvil se convierte en una extensión de la centralita, con las mismas funciones y características que las extensiones fijas. Esto permite gestionar todas las comunicaciones desde cualquier lugar, con la misma calidad y eficiencia que en la oficina. Por ejemplo, durante un viaje de negocios, si se recibe una llamada importante, se puede atender como si se estuviera en la oficina, con las mismas funcionalidades del teléfono fijo. Así, se pueden grabar llamadas, transferirlas a otros compañeros, desviar llamadas y configurar grupos de extensiones, todo sin necesidad de estar frente a un escritorio. Además, con la centralita virtual Centrex es posible visualizar en tiempo real el estado de todas las extensiones, tanto fijas como móviles, y saber de inmediato si están ocupadas o libres.
Múltiples dispositivos: un solo número de contacto y buzón de voz
Otro beneficio de la centralita Centrex es que garantiza que nunca se pierda ninguna llamada. Al disponer de un único número de contacto y un solo buzón de voz para todos los dispositivos (teléfono fijo, móvil y ordenador), se elimina la necesidad de manejar múltiples números y buzones. Esto simplifica la gestión y asegura que siempre se esté disponible. Así, cuando un cliente llama, solo necesita marcar un número, y la llamada se redirige automáticamente al dispositivo que el empleado esté usando, garantizando una comunicación fluida y sin interrupciones.
Marcación y directorio corporativo: llama a los móviles con su número corto de extensión
Además, esta funcionalidad mejora la comunicación interna al permitir llamar a los móviles de los compañeros usando un número corto, como si fuera una extensión fija. Esto ahorra tiempo y evita tener que recordar números largos. Por ejemplo, durante una reunión, si es necesario consultar algo con un compañero que está fuera de la oficina, solo se debe marcar su número corto y la llamada se realizará a su móvil, permitiéndole atenderla, aunque esté fuera de la oficina.
Integración con CRM y Teams: conecta tus extensiones móviles con los principales CRM y Microsoft Teams
Esta funcionalidad exclusiva de la centralita virtual Centrex permite integrar las comunicaciones móviles con los sistemas CRM más utilizados. Esto asegura que todas las interacciones con los clientes se registren automáticamente en el CRM de la empresa, lo que permite un seguimiento detallado y eficiente.
Por ejemplo, al recibir una llamada de un cliente potencial, toda la información importante de esa llamada se guarda automáticamente en el perfil del cliente en el CRM, facilitando un seguimiento más preciso.
Además, la centralita virtual para empresas de Gamma permite conectar las comunicaciones móviles con Microsoft Teams. Esto mejora la colaboración y la comunicación interna, ya que facilita la coordinación y colaboración de los equipos en tiempo real. De este modo, se incrementa la eficiencia y la rapidez en la respuesta a cualquier situación.
Registro de llamadas: todas las llamadas de los fijos y los móviles quedan registradas y accesibles en el historial
La centralita virtual Centrex dispone de un registro completo de todas las llamadas, tanto de teléfonos fijos como móviles. Este historial, junto con los informes de consumo, está disponible en todo momento, permitiendo analizar las comunicaciones, identificar patrones y mejorar la eficiencia del negocio.
Por ejemplo, si se necesita revisar las llamadas del último mes para evaluar el rendimiento del equipo de ventas, la centralita virtual voip Centrex permite consultar toda la información desde un único lugar. Es posible generar informes detallados y usar la aplicación Analytics para obtener información valiosa que ayudará a tomar decisiones más acertadas.
La movilidad en la comunicación empresarial no es solo una tendencia, sino una necesidad en el entorno competitivo y acelerado de hoy en día. La capacidad de trabajar y comunicarse desde cualquier lugar ofrece numerosas ventajas, desde una mayor flexibilidad y productividad hasta una ventaja competitiva significativa. En este contexto, una centralita virtual se vuelve imprescindible al proporcionar una solución de comunicación accesible, escalable y rica en funcionalidades. Adoptar estas tecnologías no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también prepara a las empresas para enfrentar los desafíos del futuro.
