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Impulso a la tramitación electrónica en el Ayuntamiento de Cúllar de Vega

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Cúllar Vega es un municipio de 8.000 habitantes situado en el área metropolitana de Granada, en el que se han puesto en marcha los procedimientos electrónicos necesarios para que los ciudadanos de nuestro municipio se comuniquen con su administración local de una manera ágil, cómoda, eficiente y de calidad orientada a la reducción del uso de papel y fomento de uso de nuevas tecnologías, contando con los dispositivos de firma biométrica necesarios para la tramitación electrónica de los expedientes desde el inicio, así como para la recogida de firma en las notificaciones. contratos laborales y el resto de documentación que genera el propio Ayuntamiento.

Antecedentes

El Ayuntamiento de Cúllar Vega sólo se relacionaba con sus vecinos de forma presencial o en papel, provocando en algunas ocasiones largas colas de espera por parte de los ciudadanos y generando una gran cantidad de documentos físicos que posteriormente había que clasificar, ordenar y archivar. Por este motivo se opta por la implantación de la administración electrónica, con el objeto de mejorar el servicio al ciudadano y facilitar y agilizar los procedimientos administrativos.

Retos

-Reducir el uso del papel y fomentar el uso de las nuevas tecnologías, cuidando así nuestro entorno y medio ambiente, y haciendo más cómoda, segura y fiable la comunicación entre el ciudadano y el Ayuntamiento.
- Utilizar las herramientas informáticas para la mejora de la calidad del servicio ofrecida al ciudadano.
- Transformar los expedientes en papel a expedientes digitales.

Fases

2022: Instalación de tablets para la recogida biométrica de firmas.
2023: Implantación de tramitación reglada de expedientes

Nuevos Servicios

Indicadores objetivos para la mejora en el tiempo de respuesta y servicio de calidad.

Conclusiones

Desde el Ayuntamiento de Cúllar Vega se va a seguir trabajando en la línea descrita anteriormente para seguir mejorando teniendo en cuenta el esfuerzo que hace una entidad de nuestras características con recursos económicos y personales limitados al tratarse de un pequeño pueblo de la provincia de Granada.