En el siempre cambiante panorama de la tecnología empresarial, la integración de la inteligencia artificial (IA) está marcando un nuevo estándar. En este sentido, Microsoft Copilot emerge como un asistente virtual que redefine la eficiencia y la productividad en las comunicaciones corporativas. Ahora, con su integración en el Teléfono de Microsoft Teams, su potencial se expande aún más, ofreciendo una experiencia telefónica más inteligente y eficaz para los usuarios de Teams.
¿Qué es Microsoft Copilot?
Microsoft Copilot es un asistente virtual alimentado por inteligencia artificial, diseñado para simplificar las interacciones diarias y mejorar la productividad. Desde responder preguntas hasta proporcionar información relevante en tiempo real, Copilot se ha convertido en un aliado indispensable para millones de usuarios en entornos profesionales.
¿Qué aporta Copilot a la telefonía en Microsoft Teams?
Microsoft Teams se ha convertido en una herramienta indispensable para la colaboración y la comunicación en el entorno laboral actual. Desde la mensajería instantánea hasta las videoconferencias, Teams ofrece una amplia gama de funciones que mejoran la productividad y la conectividad de los equipos de trabajo. Y ahora, con la introducción de Copilot, la telefonía en Teams alcanza un nuevo nivel.
La integración de Copilot en el Teléfono de Microsoft Teams lleva la eficiencia de la IA al ámbito de las llamadas telefónicas corporativas. Ahora, los usuarios pueden aprovechar al máximo sus conversaciones telefónicas, permitiendo que la inteligencia artificial automatice tareas administrativas cruciales. ¿El resultado? Una experiencia de llamada más fluida y productiva.
Tu Asistente Personal en Llamadas
¿Alguna vez has deseado tener un asistente que tomara notas por ti durante una llamada o reunión? Con Copilot en el Teléfono Teams, ese deseo se convierte en realidad. Esta funcionalidad revolucionaria no solo alivia la carga de recordar detalles importantes, sino que también permite una mayor concentración en la discusión en curso.
Imagina esta situación: estás en una llamada importante con compañeros o clientes, discutiendo temas cruciales para tu proyecto. Cada punto esencial que se menciona puede ser vital para el éxito del proyecto. Aquí es donde entra en juego Copilot. Copilot detecta automáticamente los puntos clave de la conversación y toma notas sin que tengas que apuntar nada. Así, te libera de la tarea de tomar notas manuales y te permite centrarte completamente en la conversación.
Pero la utilidad de Copilot va más allá. Además de tomar notas automáticamente, también ofrece una serie de funcionalidades adicionales que pueden mejorar significativamente la productividad durante las llamadas y reuniones. Por ejemplo, Copilot puede sintetizar las acciones acordadas durante la reunión y asignarlas a las personas involucradas. Esta capacidad para automatizar tareas administrativas facilita el seguimiento y la ejecución eficiente de las decisiones tomadas durante la llamada.
En entornos donde las reuniones pueden abordar una amplia gama de temas y decisiones, la capacidad de Copilot para organizar y resumir la información es especialmente valiosa. Durante una llamada grupal o una reunión con múltiples puntos en la agenda, Copilot puede ayudar a mantener el rumbo y garantizar que se cubran todos los aspectos importantes.
Con Copilot en el Teléfono Teams, las llamadas y reuniones se vuelven más eficientes y productivas. Ya no tienes que preocuparte por perder detalles importantes o distraerte tomando notas. Es el compañero perfecto para cualquier profesional que busque optimizar su tiempo y maximizar la efectividad en el trabajo en equipo.
Gestión de las agendas
Pero las capacidades de Copilot van mucho más allá de la simple transcripción. Este asistente virtual también puede ayudar en la gestión de la agenda, programando llamadas y recordatorios automáticamente según la disponibilidad de los participantes. Además, Copilot puede analizar el contenido de las llamadas para extraer insights útiles, como tendencias emergentes o puntos clave de discusión, que pueden ayudar a informar la toma de decisiones y mejorar la eficacia de las comunicaciones en equipo.
Acceso a conversaciones anteriores
La capacidad de hacer referencia a conversaciones pasadas es fundamental para un seguimiento efectivo y una comunicación coherente. Copilot no solo facilita este acceso a conversaciones anteriores, sino que también proporciona resúmenes rápidos y concisos, lo que permite a los usuarios mantenerse al tanto de los temas pendientes y los detalles discutidos previamente.
Así, si durante una llamada en curso, surge una pregunta o se necesita clarificación sobre un tema que se discutió anteriormente, simplemente puedes pedirle a Copilot que recupere esa información específica. Por ejemplo, podrías decir: «¿Qué se dijo sobre el presupuesto la última vez?».
La capacidad de acceder a conversaciones anteriores de manera rápida y eficiente no solo facilita el seguimiento de los temas discutidos, sino que también promueve una comunicación más efectiva y una toma de decisiones informada. Ya no es necesario perder tiempo buscando en hilos de correos electrónicos o chats para encontrar información relevante; Copilot lo hace todo por ti, permitiéndote concentrarte en lo que realmente importa: la discusión en curso.
¿Qué necesita una empresa para disfrutar de la potencia de Copilot en sus llamadas telefónicas?
La implementación exitosa de Copilot en el Teléfono de Microsoft Teams requiere una serie de pasos clave. En primer lugar, la empresa debe activar las funcionalidades de telefonía en su Microsoft Teams.
Además, la adquisición de una licencia de Copilot para Microsoft 365 es esencial para desbloquear todo el potencial de la IA de Microsoft en las comunicaciones empresariales. Esta licencia no solo permite el uso de Copilot en las llamadas telefónicas a través de Teams, sino que también abre la puerta a una serie de otras integraciones valiosas con la suite de aplicaciones ofimáticas de Microsoft.
Copilot aporta una serie de beneficios significativos a la telefonía en Microsoft Teams, desde la transcripción automática hasta la gestión inteligente de llamadas y la generación de informes detallados. Al aprovechar la potencia de la inteligencia artificial, Copilot ayuda a mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad de las comunicaciones en equipo, permitiendo a las organizaciones aprovechar al máximo su inversión en Teams y mantenerse conectadas en un mundo cada vez más digitalizado.
En resumen, la integración de Copilot en el Teléfono de Microsoft Teams marca un hito significativo en la evolución de la comunicación empresarial. Al combinar la potencia de la inteligencia artificial con la simplicidad de las llamadas telefónicas, Microsoft está allanando el camino hacia un futuro donde la productividad y la eficiencia van de la mano.
¿Qué beneficios ofrece la telefonía en Teams?
En los últimos años, Microsoft Teams ha tenido un gran crecimiento en las empresas y muchas han implantado esta solución para potenciar la colaboración entre sus empleados dentro y fuera de la oficina. Ahora con la integración de la telefonía en Teams, Teléfono Microsoft Teams (Microsoft Teams Phone), también puedes atender y realizar llamadas desde Teams a cualquier teléfono fijo, móvil o extensión, además de recibir llamadas externas, como si fuera un teléfono convencional de sobremesa.
- Todo en una sola aplicación: Al integrar la telefonía en Microsoft Teams, tendrás todas las herramientas de comunicación y colaboración en un solo lugar. Así, podrás ampliar las funcionalidades de Teams y además de gestionar tus chats, hacer reuniones y colaborar, también podrás hacer y recibir llamadas telefónicas con fijos y móviles externos.
- Flexibilidad y movilidad: Podrás trabajar y comunicarte desde cualquier lugar con conexión a Internet, ya sea la oficina o fuera de ella, y podrás gestionar tus llamadas tanto desde el ordenador como desde la aplicación de Teams en el móvil. Así, si tienes que salir de la oficina podrás seguir atendiendo en el móvil las llamadas que recibas en tu aplicación Teams.
- Tu teléfono en Teams: dispondrás de las mismas funcionalidades que en un teléfono convencional. Así, podrás hacer desvíos, transferencias o conferencias de voz, entre otras funcionalidades.
¿Cómo llamar por Teams? ¿Cómo se activa la telefonía en Teams con Gamma?
Gamma es un operador homologado por Microsoft y uno de los únicos proveedores de comunicaciones en la nube en España que integra su telefonía con Teams tanto a través del programa Operator Connect de Microsoft como con la centralita virtual Centrex.
- Operator Connect, una forma fácil de activar la telefonía en Teams
Operator Connect es un servicio que permite activar y configurar la telefonía en Teams de forma sencilla y rápida, sin necesidad de personal especializado ni de saber usar Powershell. Para ello, solo es necesario buscar a Gamma y solicitar un presupuesto a través del Centro de administración de Teams o simplemente contactar con Gamma directamente. Una vez activado el servicio, solo será necesario asignar la numeración a los usuarios desde el mismo Centro de administración de Teams y empezar a hacer llamadas.
- La centralita virtual Centrex y Teléfono Microsoft Teams: una combinación perfecta para la gestión de todas las llamadas de tu empresa
Si lo que necesitas es una solución completa para todos los usuarios de tu empresa, tanto si utilizan Teams como si no, también puedes integrar la centralita virtual Centrex de Gamma con Microsoft Teams. Así, aquellos usuarios que utilicen Teams podrán gestionar todas sus llamadas desde la aplicación, y el resto podrán hacerlo igualmente a través de su teléfono fijo, móvil o softphone.
Además, gracias a la integración con Centrex, Teams pasa a ser un teléfono más de la centralita. Los usuarios con Teams tienen un número corto de extensión y puede disfrutar de las funcionalidades avanzadas de la centralita Centrex como grabación automática de llamadas, integración CRM y con los móviles, funcionalidades de Call y Contact Center e informes y estadísticas de llamadas.
Acompañamiento y asesoramiento de profesionales
Para llevar a cabo esta integración, es imprescindible la ayuda de un proveedor tecnológico próximo y de confianza, especializado en empresas, que sepa entender en todo momento las necesidades de la empresa, así como de sus empleados y que la acompañe y asesore durante todo el proceso de cambio.
Con más de 20 años de experiencia en el mercado español bajo la marca VozTelecom, Gamma ofrece sus servicios a través de una extensa red de distribución especializada y de proximidad con presencia en todo el territorio nacional y acompaña a los clientes durante todo el proceso de instalación, configuración, puesta en marcha y formación final a través de personal técnico propio y dedicado. Además, los clientes de Gamma tienen soporte profesional 24×7 con personal técnico propio y cualificado, y las intervenciones en las oficinas de los clientes se realizan por personal técnico dedicado y profesional.
